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广东省委书记汪洋委托有关部门回复网友留言，向各位网友表示诚挚的谢意。广东省委有关部门正积极探索建立对网友留言的处理和反馈机制，鼓励网友“打好铁、抢沙发、盖高楼”。广东省委鼓励网友交流建言的做法深得民心，这是进一步密切干群关系、构建和谐社会的重要举措。
与广东省委的“宽宏大量”相比，少数地方政府却是“气量不足”，将网络民意视为“洪水猛兽”。某个城市正在实行“发帖、写博、网游要提供有效身份证明”的“网络实名制”，某个地方官员演绎了“跨省追捕网民”的闹剧。累积的社会矛盾需要有效化解和疏导，“真话”与“诉求”需要沟通与反馈，无视或封堵网络民意必然是“掩耳盗铃”。
政府及其官员应该借助网络听到真话。领导干部读到的常常是经过记者和编辑加工的内容，有时候甚至还要“尊重”领导的意见进行修饰。战国时期有这样的故事：邹忌想知道自己与徐公谁美，分别向妻、妾、客提问，应答者分别出于私、畏、求的不同心理，都违心地赞美邹忌美于徐公，等邹忌亲见徐公后才知道“身边人”说了“违心话”、“奉承话”。邹忌由此自省并以家事说国事，提出了治国者偏听偏信容易“受蒙蔽”、为政必须善于纳谏的道理。
领导干部能听到真话是一门学问。曾经从媒体报道中读到温总理与农民关于“粮价”的对话，总理对影响农民利益每个细节的关切令人感动不已。“粮食价格”是热点问题，媒体有报道、内参已提供，然而，总理更希望在农民那里印证事实，正是与最基层百姓的“有效沟通”才使得国家的宏观政策能够真正实践“执政为民”的宗旨。然而，国家领导人与普通百姓“交往”的精神在基层干部那里是否得到了体现？缺少这样的精神中央政策的贯彻到了地方是否会“走样”？
在现实生活中，不少基层官员给百姓留下高高在上、难以接近的印象，官员们似乎更喜欢抓一些形象工程、政绩项目，对于走进寻常百姓人家、走进百姓心坎上的小事，常常不愿去做，或者在镜头的围绕下象征性地做一做，与百姓的交往自然也就只能“走马观花、蜻蜓点水”。中央强调各级党政机关和领导干部要深入基层、深入群众，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，特别是帮助困难群众解决燃眉之急。如果不愿真心的与普通百姓交往、沟通，仅仅是通过做做动员报告敷衍了事，甚至做点“好事实事”总要事先通知媒体前呼后拥地报道，第二天读着报纸自我欣赏，这样的“官样文章”背后所掩盖和累积的矛盾最终难免引发“民怨之火”。
调查研究固然是领导干部了解民意、体察民情的重要途径，但政府官员还应该多花心思研究如何与百姓经常性交往的办法，从而听到“民间事”、摸到实情、研究实招。不妨学学广东省委对网络民意的处理和反馈机制，多听听百姓的“抱怨”，多问问群众的想法，这样的“网上交流”也许更有成效。（网友：顾一冰）
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