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张家界市长赵小明：游客可直接投诉给 |
2009-06-27
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人民网长沙6月27日电 （记者王伟健）一名山西游客在湖南张家界旅游时，被当地“药托”所骗，回山西后，这名游客给张家界市长赵小明写信投诉此事。随后，张家界市开展了一场“安全满意在张家界”旅游市场秩序整治的专项行动。6月25日，被称为“卡通市长”的赵小明在接受记者采访时说：“游客对张家界的旅游环境不满意，可直接投诉给我。”
今年4月25日，山西游客游建顶在张家界黄石寨游览时，购买了路边一小摊的1千克名为“金贵子”的药材。回山西后，这名游客复称后发现，买来的药材实际重量只有500克。山西游客非常气愤，于5月12日向张家界市长赵小明写信投诉此事。
接到信后，赵小明市长非常重视，立即作出批示，要求有关部门迅速调查此事，并妥善处理好这名游客的经济损失。在短短的十几天时间，张家界有关部门就将被骗款项寄到游客手中。
6月9日，这名游客又给赵小明市长写了一封感谢信，他在信中说：“感谢您在百忙之中过问我的投诉事件，我对处理结果很满意，对此我再次向您表示感谢。从您的身上我看到张家界的旅游市场会越来越好，张家界必将成为一座文明城市、诚信城市。”
但事情没有到此结束。之后，赵小明市长召集张家界市有关部门，反思张家界的旅游发展中出现的问题。他强调，在旅游经营活动中的个别追客赶客、色情敲诈、制售假冒伪劣商品等行为，严重影响了张家界的声誉和对外形象，必须出重拳、下猛药，进行集中整治。6月23日，张家界市工商、质监、药监、公安等部门采取联合行动，对旅游食品药品市场进行突击检查，共查处3家制假售假窝点和超市，涉案金额达6万余元。在检查中，赵小明说，对于食品、药品等与人民群众和广大游客切身利益息息相关的企业和商家，只要出现制假售假违法行为，造成恶劣影响的，就要实行“一次性死亡”，对其严惩。
今年5月，该市成功举办’2009中国?张家界国际乡村音乐周，赵小明市长以卡通形象出现于公众面前，向全球推广张家界的旅游资源。在这次整治行动中，这位“卡通市长”，对破坏张家界旅游市场环境的行为宣战。他对记者郑重承诺：“游客在张家界发生任何不愉快的事情，对张家界的旅游环境不满意，都可以直接投诉给我。”
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