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运营商圈钱手段曝光 IP拨号按重拨键不享受优惠 |
2009-07-03 |
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“12593 区号 对方号码……嘟嘟……”对方无人接听，5分钟后，陈小姐按下手机重拨按键，接通了电话快乐地与朋友聊天。但陈小姐不知道，重拨后IP号码很可能被运营商计费系统“忽略”掉，享受不了任何话费优惠。 据记者了解，目前大量手机用户都热衷使用移动的12580、17951，中国电信的17901，中国联通的17910、17911等IP号以图优惠。但不少用户月底拿到话费清单时却发现，很多加拨了IP号的通话，最后结算起来是以没有加拨IP号的方式计费。而这很可能是“不正确”的IP拨号方式造成的。 IP优惠有三种“手段” 据了解，利用IP优惠有三种“手段”：1、连续输入IP号和被叫号码后呼出。2、将IP号和被叫号码直接连在一起记入电话本，从电话本直接选择调用，3、在电话记录中，选择上次“连续输入IP号和被叫号码”后形成的号码记录再次拨号。表面上看，对计费系统来说，这三种方式给计费系统的信号应该是一致的。但实际上只有第一种方式才有可能实现优惠。 据记者向本地电信运营商咨询，不论是中国移动、中国电信还是中国联通的客服均向记者强调：用户每次打长途都需要重新输入IP号 号码，如果采用号码本中调出已存好的IP号 号码，重拨“IP号 号码”或者使用手机自动的IP功能，运营商计费系统都识别不了，最终用户很可能被莫名其妙地收取了昂贵的通话资费。 因此运营商客服有关人员提醒，下次不论是以手机拨打哪个IP优惠长途，用户都必须“不厌其烦”地输入优惠号码。 套餐固话可避免 不少接受采访的手机用户表示，运营商计费系统上存在“不足”，但运营商又没有对这些足以造成巨额话费损失的计费系统毛病有足够的宣传，因此一旦出现严重的资费纠纷，运营商需要承担一定的责任。 而据记者了解，运营商目前也在一定程度上透过改进计费方式完善这一措施。比如中国移动的“全球通”八大套餐，国内长途资费不论你是否加拨IP优惠号码，均已实现优惠，超出套餐包含通话时间后，国内电话(不含港澳台)均为0.29元每分钟。但是，手机用户拨打国际长途电话并没有套餐优惠，因此仍然需要避免采取错误的IP拨号方式。 此外，据本地中国电信10000号热线的客服人员向记者介绍：用固定电话拨长途，使用IP长途区号不论是重拨，还是放在电话簿内调出，都不会出现无法优惠的情况。 链接 案例1电话簿调出IP号 案例示范：李先生在北京，其号码是12345678。陈小姐以“12593 010 12345678”的方式在号码薄中保存了李先生的号码。当拨打时在号码薄中调出来。 说明：本地中国移动服务热线10086向记者介绍，当市民透过12593等长途优惠号拨打国内外长途电话时，不要将“12593 对方号码"存储在手机电话录上然后调出来，因为这样计费系统无法辨认，只会按照直拨长途计算。 案例2按重拨键 案例示范：陈小姐以12593 对方号码的方式拨打到美国，但没有接通。 5分钟后，陈小姐透过手机中“重拨”的方式再拨打到美国。 说明：据本地中国移动服务热线客服人员介绍，这同样是一种错误的拨号方式。 在重拨的情况下，计费系统很难辨认IP长途号，因此很可能被视作“直拨”。 案例3手机自带IP拨号 案例示范：宋小姐买了一台新手机，附带有IP拨号功能，于是就用“12593 对方号码”的方式保存了很多号码。 说明：为方便用户不需要拨一长串的IP号码，现在不少手机都设置了IP拨号功能键。但这种方式亦难以被运营商的计费平台识别。移动客服人员表示，如果你的手机带IP拨号功能，你把IP号加在你要拨打的号码前面，系统不能识别还是按照直接拨打长途方式扣费。
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