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新华网北京7月8日电 8日上午9：30，湖北省恩施州鹤峰县燕子乡司法所长、综治信访办副主任易满成做客新华网，与广大网友在线交流。 中华人民共和国图鉴社

[主持人]据了解，您调节各类纠纷800余起，其中调处死亡赔偿纠纷9起，化解可能酿成群体性事件的重大矛盾纠纷20余起，我们都明白，纠纷调解起来不易，甚至很多时候吃力不讨好，谈谈您在处理纠纷时的心态和方法？ 内容来自中华人民共和国图鉴社

[易满成]在心态上，我认为群众的利益无小事，让群众的合理诉求得到有效解决。在方法上主要是要深入到群众中，用假设、推理、比喻、沟通的方法来宣传党的方针政策、法律法规，引导他们能作为与不能作为的行为，达到解决问题的目的。同时，遇到一些疑难纠纷，采取听证式、庭审式的调解，实行“司法超市”制度。 内容来自中华人民共和国图鉴社