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浙江江山公安：大走访催生“营销式警务” |
2009-08-01 |
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 局长信访接待 夜间巡逻
“你好，我叫吴步勇，是我们这一片的责任区民警，这是我的营销卡，卡片上面印有我本人的照片，以后有事可直接打电话同我联系”。7月1日，江山市公安局长台派出所民警吴步勇在走访辖区老党员时，向每位党员发放了一张民警营销卡。营销卡上面不仅印有民警的承诺，民警的联系电话，还有民警的彩色照片，很容易让老百姓记牢民警，提高了民警与群众的双熟悉率。这是江山市公安局推出“做营销式民警”活动带来的警务理念新变化。
浙江省江山市地处浙闽赣三省交界处，是全国的优秀旅游城市，是毛泽东的祖居地。近年来，江山市公安局坚持高标准抓队伍，强打防保稳定，优服务惠民生，实现了跨越式发展。该局自2000年以来，已连续9年保持队伍零违法，连续9年被江山市政府荣记三等功，连续9年保持命案全破，连续9年被评为“全省公安机关执法质量优秀单位”，连续9年被评为“全省优秀公安局”，2007年又被评为“全国优秀公安局”和“全省模范公安局”。2008年2月，又荣获全国公安机关“三考”工作“信访考核”一等奖；5月，被公安部授予“全国命案侦破先进集体”。面对崇高的荣誉，江山市公安局党委一班人在“大走访”中清醒地认识到，必须在不断地改革创新中满足人民群众的新期待、新要求。江山市委常委、公安局长蔡建明通过大调研、大走访，在去年推出实施“1 X”农村警务分级管理新模式的基础上，今年又推出了“营销式警务”新机制。“1 X”（1是指一名民警，X是指社会治安资源，可以是协警、保安、乡镇驻村干部、村干部、还可以是民警家属）有效解决了警力不足的问题，而“营销式警务”则是解决了如何做好群众工作的问题。用蔡建明局长的话说，就是要让一线执法民警在同群众打交道时转变过去那种就事论事和没有情感交流的呆板做法，树立“营销”的理念，就像企业的优秀营销员一样，在与服务对象打交道时要注重营销策略、营销艺术、营销技巧，在日常工作中注入感情因子，把工作做得更有人情味。 中华人民共和国图鉴社
远近闻名的“毛卡警务室”民警毛建剑，每天早上6点钟起床后都要到周围的老百姓家里走一走，看一看，问一问，每逢集镇赶集的日子，毛建剑夫妻俩还要拉着一板车的农技书籍和安全防范宣传资料去集镇摆摊，向赶集群众免费发放和宣传，赢得了群众的交口称赞。晚上有空，毛建剑还要将投影机拉到辖区各行政村，巡回给村民播放安全防范教育片，让村民们大长见识。逢年过节，毛建剑还组织附近村民开展“山村运动会”，让村民们在欢快、喜悦的氛围中增进感情、促进邻里和睦。山村运动会大受村民欢迎。
今年来，广大民警通过“营销警务”的实践后，觉得自己的性格脾气都发生了很大的变化，做到了接待礼貌、说话和气、做事细致、服务周到，与群众的沟通更顺畅了，话多了情也浓了。老百姓由衷地感到现在的民警更像是自己的家人，善解人意。群众对民警的好感及时转化为一条条治安信息。今年来，老百姓向民警提供了300多条有价值的信息，协助民警查破治安案件200多起、侦破刑事案件180多起。今年来，江山市刑事发案与去年同比下降2.1%，而刑事破案提高了16%。
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