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新华网杭州８月３０日电 题：“民意直通车”开到百姓家门口——嘉兴南湖区“两代表一委员”联合接访听民声解民忧
新华社记者何玲玲
“住宅楼道里没有灯，我婆婆晚上摸黑摔了一跤，把骨盆都摔裂了。要是能装上灯多好！”听说街道的人大代表、党代表和政协委员正在社区联合接待群众，浙江嘉兴南湖区百芙蓉社区居民潘金妹抱着“能成则成，不能成就当在社区散步了”的想法，赶去反映这个问题。
当天接访的“两代表一委员”向她详细了解情况后，当场表态将帮助解决。随后，经调研摸底，引入市场运作的机制予以解决。现在，１０５２个楼道灯已全部装好，整个工程政府和居民没花一分钱。
潘金妹高兴地说：“现在一走到楼道口灯就亮，大家心里也都亮堂堂的！”
如今，这个由人大代表、党代表和政协委员到群众“家门口”接待群众的接访活动，南湖区各街道每周一晚上都有。
“不出社区就能反映诉求”
记者从南湖区委群众工作办公室了解到，“两代表一委员”接访机制于２００７年试点，２００８年正式实施。在这项制度下，各街道以人大代表为主体，辖区内的党代表和政协委员一道参与，共同听取群众的反映和诉求，帮助解决难题。之前每月只有一次接访并安排在白天，一些居民因上班无法到场。为了更加方便群众，从今年４月起调整为每个星期一晚上七点至九点举行。接访日的前三天在街道、社区张贴公告，公布接访代表委员的姓名和职务。代表委员接待群众时佩戴“接待证”，亮明身份，增强群众信任感。
谈及这一接访机制出台的背景，南湖区区委书记魏建明说：“‘两代表一委员’和群众距离越近，越能早发现问题、早解决问题。问题反映有渠道，问题解决有人办，群众才能气顺，党和政府才能得民心。”
正式运行一年多来，“两代表一委员”接访使群众不出社区就能反映诉求，让人大代表、党代表和政协委员直接到群众面前，倾听民声民情，因此被一些社区居民亲切地喻为“民意直通车”。
南湖区信访局局长毕志强介绍说，传统信访一般是反映自身利益的比较个别的问题，“两代表一委员”接访中，涉及公共利益方面的反映比较多，例如交通安全、房屋质量、电磁辐射、违章建筑、退休职工医保等等。通过“两代表一委员”接访，群众关心的不少共性问题浮出水面，这些“面对面”搜集到的民声、民意成为党委政府进一步改进工作的“着力点”。 tujian.org
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