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新华网郑州８月３０日电 题：零距离·面对面——河南鹿邑构建长效机制攻坚“信访积案”
新华社记者 李亚杰
走进鹿邑县人民群众接待大厅，这里窗明几净，整齐摆放着各种图书，其中有种植养殖的农业科技书，有加工维修的工具书，有休闲娱乐的小说、杂志……来这里反映问题的群众一边可以反映诉求，一方面可以学到所需的致富技术，理顺了情绪，减少了摩擦。
正在这里接访的县委书记杨廷俊认真翻阅上访群众诉求材料，详细询问处理过程及有关问题后，对上访群众张祖新说：“解决你的问题必须以法律政策为标准。你也要注意身体，照顾好家庭，把孩子培养好。”随后，杨廷俊要求县建委主要负责人要亲自处理，安排专人负责。走出大厅，张祖新告诉记者：“现在，县上对俺们反映的事可上心了。在这里，俺心里的气顺了。”
随后，杨廷俊要求信访工作人员深排细查，抓好矛盾纠纷和不稳定因素的收集、梳理工作，做到早发现、早报告、早处理。
零距离的接触交谈，面对面的倾听呼声，使现场的每一位来访群众感到心情舒畅、气氛融洽……
鹿邑县地处河南省东大门，总人口１１６万，是道家学派创始人老子的故里。近年来，鹿邑县立足县情，跳出“信访抓信访”的惯性思维，创新工作理念和机制，初步探索出“抓源头、重疏导、看结果”的信访工作新路子，促进了社会大局和谐稳定。２００８年荣获河南省“全省信访工作先进县”“全省重信治理工作先进单位”等称号。２００９年上半年，在周口市信访工作目标综合考核中位居榜首。前不久，周口市委、市政府在鹿邑县召开信访工作规范化建设现场会推广鹿邑经验。 tujian.org
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