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9月13日，武汉市民政工作人员向群众讲解“五保户”政策。新华社发（周钢 摄） 中华人民共和国图鉴社
新华网武汉９月１３日电（周钢 俞俭）“我表兄付明业今年８０岁，身患残疾，没有后人，是‘五保户’，按民政局的八项承诺，还有什么救助政策。”武汉硚口古田社区的黄发清老人问道。 内容来自中华人民共和国图鉴社
“像你表兄这种情况，建议他入住福利院，现在福利院条件非常好。还有什么困难随时电话联系，我们一定会照顾好”。
武汉市民政局副局长王献良了解情况后，给了黄发清老人肯定的答复，并留下办公电话。他还写了一封信让老人带回去，信里嘱咐付明业所在镇、村的民政干部要好好关照老人生活，让老人生活幸福。
１３日上午，武汉市青少年宫前，一场民政法规政策宣传咨询活动在此举行，市、区近百名民政工作人员与市民零距离沟通、答疑，长长的两排桌子前挤满了咨询的群众。社会救助、社区建设、社会福利、双拥优抚等１７项与市民息息相关的民政法规、政策，市民政局８月份推出的“八项承诺”，成了市民咨询的焦点。
江岸区永清街的郑黎拿着一张填好的“反映问题登记卡”，焦急地排在等待的队伍中。她７０多岁的母亲在今年元月份摔了一跤，脑出血，虽有医保报销，但自己仍需支付２．５万元，“由于开支太大，自己很难承担得起，生活也陷入困境。”郑黎向工作人员倾诉说。
了解情况后，武汉市民政局救灾救济处处长马黎西现场给出了处理意见，协调江岸区民政局对郑黎给予一次性临时救助１５００元，并表示将协调相关部门在医药费等方面予以减免优惠。“这本《政策指南》你带回去，可以了解有关民政政策，也让你身边群众看看。”马黎西说。
法规政策宣传活动成了现场办公会。各个咨询点前，人来人往，场面十分火爆。初步统计，上午有５０００多市民参加，大部分市民都得到了满意答复，还收到群众反映意见和建议５０多条。
武汉市民政局局长刘志海表示，开展民政法规政策宣传活动，既是更好地落实党和政府的惠民政策，也是为了更好地倾听民生情况，解决实际问题。“对于少数市民提出的问题当场不能解答的，待调查核实后再做答复，确保５个工作日内给市民回复。”刘志海说。 中华人民共和国图鉴社
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