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新华网北京9月22日电(齐中熙、杨春燕)记者22日从北京铁路局获悉，“十一”黄金周铁路运输方案已正式出台，广大旅客可以通过电话和网络订购火车票。据北京铁路局预计，今年国庆长假北京地区将发送旅客330万人次，同比增长3.5%，日均达33万人次。
北京铁路局有关负责人介绍，今年国庆节运输期限为9月28日至10月7日，全局预计发送旅客750万人次，同比增长4.5%，日均达到75万人次。客流高峰日将集中在9月30日、10月1日，旅客日发送量将超过80万人次。
国庆长假客流将出现平稳增长势头，主要以旅游、探亲、学生流为主。直通客流主要集中在：京沪方向的上海、无锡、苏州、杭州、扬州、南京；东北方向的大连、长春、哈尔滨、沈阳、吉林、齐齐哈尔；京包方向的包头、呼和浩特、银川；京广方向的郑州、西安等地。北京局管内客流仍以探亲流及京津城际和海滨旅游流为重点，客流将集中在天津、承德、北戴河等地。
为方便国庆期间广大旅客的出行，北京铁路局共计安排23对始发临客列车，预计日均增加运能3.3万人次。在满足中长途旅客出行需求方面，今年国庆期间北京铁路局根据客流情况适时加开了北京至哈尔滨、长春、大连、牡丹江、包头、烟台，北京西至西安、南昌，北京北至通辽等方向的临客列车。为满足短途探亲及旅游客流需求，加开了北京至张家口、清河城，北京西至邯郸(4对)、石家庄(3对)，天津至蓟县、邯郸、德州等共计11对临客列车。同时，京津城际列车安排了100对，S2线日列车开行16对，最大限度满足京津间和北京至八达岭的旅游客流需求。
北京铁路局还成立了假日运输领导小组，设立假日运输办公室，实行24小时值班，负责组织协调假日运输工作。
为满足客流高峰期旅客购票乘车需求，北京站、北京南站、北京西站、天津站、石家庄站等客流集中车站实行24小时不间断售票，采取合理调整售票窗口布局、增加售票窗口数量、延长售票时间等措施，尽量减少旅客排队等候时间。客流比较集中的车站，组织专门力量做好旅客进出站、上下车的引导服务工作。各站还合理安排了候车区域，站车相互配合，加强旅客乘降组织，确保旅客出行安全。
9月15日，铁道部推出了三项便民措施。一是自9月25日起，火车票退票费由20%降至5%。二是9月底前全国铁路所有动车组列车实现互联网售票(网址：www.12306.cn)。三是全国铁路客服电话统一为12306。
北京铁路局提示旅客：十一期间售票窗口预售期为10天(含开车日期)，电话订票预售期为开车前11天(含开车日期)，订票电话为95105105。广大旅客可以通过车站售票窗口、火车票代售处、订票电话、互联网等多种方式购买车票。
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