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漳州：各银行试行"朝九晚五"工作制引热议 |
2009-04-30 |
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N本报记者 廖明生
福建在线讯 漳州市银行业协会昨透露，经协会理事会研究，除农村信用合作社外的漳州全市各大银行网点，将从4月1日起试行“朝九晚五”工作制（即9点开门，17点停止营业）。 据了解，自去年元旦起，漳州试行推迟半小时上班的“错时上班”制，各大银行服务效率大大提高。为此，银行出于节约成本和提高工作效率的目的，决定再推迟半小时上班，即实行“朝九晚五”工作制。
背景： 推迟的半小时业务不到3% 去年元旦试行推迟半小时上班的“错时上班”工作制，得到了银行员工和广大客户的认可。据漳州市银行业协会高会长介绍，在此基础上，协会的多数理事单位提出了在全市银行业服务窗口试行“朝九晚五”的工作制建议。 “我们对此进行了业务量的抽样调查。”高会长说，调查显示，上午8时30分至9时这段时间的业务量，占日业务量的比重均不到3%，有些网点连2%都不到。因此，经理事会审议通过，决定在全市的近200个银行网点试行“朝九晚五”工作制，而此前，各银行网点周末已是9点开始营业。同时，考虑到农民办理业务比较早，农村信用合作社暂时不实行这种工作制。 其实，业务量小只是推行该工作制的一个原因，“我们这样做的目的是为了节约人力资源，并提高工作效率”。高会长还说，试行“朝九晚五”后，银行营业网点作业由原来的“两班制”变成“一班制”，这样不仅节省了１／３的劳动力，柜台服务的质量和效率也都会提高。同时，这一工作制也有利于提升以自助银行、电子银行为标志的电子化服务水平，客户可在银行上班前、下班后通过自助银行办理金融业务，实现24小时服务。
声音： 市民褒贬不一多数人支持态度 “朝九晚五”工作制，市民怎么看？记者在不同银行的数个网点随机采访了十几位市民。 市民王女士说，儿子在外上大学，每个月都要到银行存钱，“排队时间太长了，有时候一排就是半个小时”。银行试行“朝九晚五”后，一些银行窗口将增加临柜工作人员，她认为“只要能减少排队时间，大家肯定都乐意”。 大多数市民认同王女士的观点，都对银行试行“朝九晚五”工作制表示支持。做出纳的小陈说，９点开门对公司影响不大，大多数人都是10点左右来办理业务的，最重要的是能提高我们办理的速度，排队真是浪费时间。在市民看来，实行“朝九晚五”是城市发展、节奏加快的一种趋势。 但也有一些市民对此提出一些质疑。市民孔先生说，银行实行“朝九晚五”工作制与机关、企业等单位的“朝八晚六”工作制不相适应，“如果单位８点上班急用钱，非得等到银行９点开门才能办理吗？”也有一些市民对老人办理业务不方便提出忧虑，市民黄小姐说，“还有一部分人，特别是老人不会或不习惯使用自动柜员机，减少工作时间会使这一部分人更不方便”。
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