“破路”、“挖沟”等市政工程施工对群众生活影响大，往往是群众投诉的热点。但去年以来，我市着力改进市政工程作业方式，努力使市政施工对群众生活的影响降至最小，赢得了群众的理解和支持，市政工程施工投诉率呈现出直线下降的趋势。据统计，今年以来，市政110接到的群众投诉电话已降至每月10次以下。
随着群众对生活环境要求的提高，近年来，我市每年组织实施的市政工程项目都在20个以上。这些市政工程几乎都涉及民生，可以说都是“民心工程”，但如果项目实施过程中不注意，就可能变成“民忧工程”。如施工过程中的扬尘、污染、噪音等等，都可能引起群众的反感。以往，一些市政工程施工过程中市政110热线被打爆原因就在于此。
为尽可能减少市政工程施工对群众生活的影响，去年以来，我市在改进市政工程作业方式上下了不少功夫，主要在以下三个方面：一是从技术上减少施工影响。大量采用新技术、新工艺，如在地下管线铺设的过程中大量采用拉管、顶管等新技术，大量减少了破路；在路面维护修补方面广泛采用速凝水泥等新技术，使破损路面能快速恢复通行。加强与管线部门横向联系，倡导“同步施工”，做到各种地下管线同时埋设。去年，全市各管线单位就此问题达成共识，防止滥挖城市道路。二是实事求是向群众说明施工影响，争取群众的支持。从去年起，我市各市政工程项目开工前均通过《石狮日报》等媒体向社会公告，详细向群众告知施工项目名称、施工时间、施工可能造成的影响以及投诉电话。实践证明，群众是通情达理的，市政工程施工前实事求是说明影响更能取得群众的理解与支持。三是强化施工现场管理。细心的市民会注意到，近两年来，我市各市政工程施工现场大都进行了隔离作业，并设置了警示牌。而在前不久，市政管理处还向社会公开发出了文明施工的承诺。可以预见，我市未来市政工程文明施工水平还将进一步提高。（记者吴汉松）
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