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核心提示
近日，一段多名男子殴打公交车售票员的视频，出现在泉州不少网站论坛，引起了网民的普遍关注和讨论。记者昨日展开调查，了解视频幕后的真相，以及它所带来的各界反思。
早报记者 张素萍 江晓媛 文/图
昨日，市区21路公交车的售票员小陈终于回到岗位上，但她的左手无名指已经无法伸直，只能一直弯着。她就是网络视频中被黑衣男子殴打的受害者。
视频
女售票员被拳打脚踢
这段视频首先发布于泉州某论坛，从视频中可以看到，4月12日，市区21路公交车上，多名男子殴打女售票员。
当日早晨7时43分38秒，一名手臂处印有白条的黑衣男子从后门下车，时隔12秒，又从前门上了车。女售票员要求对方买票，“你刚才下去了干吗又跑上来？”可黑衣男子坚持说自己没有下车。
此时，站在售票员旁边的几名男子窃窃私语，当几人结束对话后，其中一高个男子双手握住公交车的吊环，用左手提着的塑料袋挡着自己的脸，和站在前面的黑衣男子说了些什么。这时，公交车再次到站停下，黑衣男子匆匆从后门下车，下车前还朝售票员扔了一个东西。随后，高个男子和几名青年男子疾步走向女售票员，刚下车的黑衣男子也回头上车，几人一起殴打女售票员。高个男子更是双手抓住吊环，整个人跳起来狠狠地踹售票员。
中华人民共和国图鉴社
两人一起殴打女售票员，其中高个男子用手抓着扶手，飞踹女售票员。（视频截图翻拍） 本文来自中华人民共和国图鉴社
售票员
无名指关节被打断
售票员小陈左手无名指第一个关节断裂，经过一个多月的治疗，昨日，她回到了工作岗位，但无名指已经无法伸直，只能一直弯着。
4月12日早晨，当小陈所在的21路公交车到达泉州汽车站时，有十几个人上了车。“其中一伙人，我立马认出他们是扒手，眼熟得很，一上车眼睛就乱瞄，驾驶员和售票员都心知肚明。”
这伙人上车后都买了票，除了黑衣男子。黑衣男子上车后环视一周，站在一名女士身边，“我知道他可能要下手，我就让他买票。”经小陈提醒，那名女士警惕地走开了。
到了浦西路口站时，黑衣男子下车前拿一团纸狠狠地朝小陈扔去，还口吐脏话。小陈说，当时她气愤地回了句“干吗”，结果旁边的三四名男子就冲过去打她的脸。“我也看不清楚是谁，”小陈说，当时她的右眼立马肿了起来，还没等她反应过来，一名高个男子拉住车上的吊环，整个人跳起朝她踢过来。
“当时只是觉得有些痛，来不及多想。”小陈回公司后，经理带着她到医院检查。刚开始只是肿起来，简单包扎了一下，几天后小陈发现，手指乌青发黑，她不敢怠慢，再次去检查，发现左手无名指第一个关节断了！
乘客
无动于衷观望
“我赶紧大喊驾驶员，自己也冲下车去追他们”，驾驶员立即拿着一根钢管追出去，“我们一人抓住一个，我怕他们跑了，连忙大喊让乘客帮忙报警。但他们力气太大，还是让他们跑了！”小陈说，当时车上还有十几个乘客，但大家都无动于衷，“之前被小偷盯上的那名女士也什么都不做，站在那里看，我的心都凉了！”
小陈说，听说过多起此类事件，乘务员、驾驶员被打，但没想到这次会发生在自己身上。“那些扒手实在猖狂，很多学生的生活费被偷走，坐在车上哭，还有老阿伯要给儿子看病的医疗费也被偷，实在可怜。”但看到乘客无动于衷的表现，小陈说自己很寒心，以后要少管闲事。
■各方反应
公交公司：
会予以工伤赔偿
小陈所属的公司是泉州公交发展有限公司，该公司王副总经理告诉记者，公交车上曾多次遇到扒窃团伙，但是像这样的暴力事件比较少见。公司有规定，如果公交车上碰到小偷偷窃，驾驶员和乘务员应关门并拨打110或者就近报警；对于员工因工作原因导致受伤，而肇事者又没有抓到，公司会予以工伤赔偿。事发后，公司仍将督促司机和售票员保障乘客利益。
警方：
应原地拨打110报警
“类似事件不仅市民关注，我们也很关注，每一个公民的人身安全都应该得到保护，受害者应该及时报警。”市刑侦支队秘书科白警官介绍说，公安机关成立了反扒小组，民间也有一些民众自发组织的反扒组织。警方提醒市民，若遇到类似情况，可原地拨打110报警。
律师：
制止扒窃行为要注意策略
侯文娟律师介绍，受害者可以采取三种途径获得民事补偿或赔偿：在国家追究施暴者刑事责任的同时提起附带民事诉讼，要求赔偿；受害者可以向所在的公交公司申请工伤认定；受害者可以申请见义勇为行为评定，以获取见义勇为资金补助。
要想避免扒窃，最主要的是乘客要提高警惕性，不让扒窃者有可乘之机；在制止扒窃行为时也要注意策略，注意保护好现场和自身安全，要及时报警。
学者：
保障公共安全要靠群力
华侨大学讲师、法学博士生吴情树说，保障公共安全归根结底还是要依靠群众的力量。公交车上的乘客不能眼睁睁地看着售票员被殴打，而应形成一种合力，让小偷无处可躲。如果大家都不关心别人，那谁还会来关心你呢？
政协委员：
售票员的行为值得肯定
市政协委员、民革泉州市委会副主委郑云梅说，公交车是城市的大众交通，对于上班族来说，是必不可少的交通工具。售票员的这种行为是值得肯定的，应该得到社会的赞扬。
人大代表：
帮助别人就是帮助自己
市人大代表、泉州市侨联主席陈小钢说，首先，在公共场所殴打他人是违法行为，群众要有见义勇为的精神；其次，小偷欲行窃被售票员揭穿，乘客更应该维护售票员的人身安全；再次，帮助别人就是帮助自己，如果小偷每次都能顺利作案，谁也不知道下次“第三只手”会不会光临你？
网友口水摘录
爱烟的Q鱼：这几个扒手在21路、30路公交车上见到过两次，四个人围成一圈，一个偷。
泉州肖A：“五一”在东湖公园站点，反扒志愿者曾抓到这伙人，可惜其中动手踢售票员的那个混蛋没有抓到。
婴009：原来是这伙人啊，上次看到便衣警察在找他们呢，现在的小偷太猖狂了。
小商人：很久没有坐公交车了。以前自己动手抓过小偷，差点赔了小命，小偷都是结伙出击的，出手时最好要考虑自己是否有帮手。
理想：那些乘客都袖手旁观，太冷漠了。
■编后
公交车上遭遇扒窃团伙不是新鲜事，但这一次因为有“暴力”色彩，所以引起了人们的特别关注。
公交车作为最普遍的公共交通工具，暴力事件就相当于一个公共事件。如何应对这种公共事件，社会缺乏一个完善的机制，更没有一本指导手册，人们无法正确来处理它、应对它，只能依靠个人的道德准则来行事。因此，一味指责乘客袖手旁观，也许是一种苛责。当然，一味要求公交工作人员挺身而出，也不现实。
如何应对公交车上的暴力事件，我们需要补上一课。 中华人民共和国图鉴社
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