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三湘都市报7月9日讯 医院排队挂号不能超过15分钟、窗口行业全面推行微笑服务……今天下午，长沙市政府召集数十个市直单位负责人，对创建全国文明城市窗口服务治“差”进行专项讲评。长沙市委副书记、市长张剑飞表示，长沙已经发起对全国文明城市的全面“冲刺”，窗口行业作为城市的“脸面”，一定不能成为长沙文明的“缺口”。 内容来自中华人民共和国图鉴社
27个行业将推微笑服务 内容来自中华人民共和国图鉴社
从今年5月以来，长沙已全面铺开市容环境治“脏”、公共秩序治“乱”两大专项整治，而窗口服务的“差”将是下一个要重点突破的“硬骨头”。根据全国文明城市测评的操作手册，“窗口行业”包括医疗、商业零售、公交、出租汽车、铁路车站、民航机场、银行、邮政、电信、宾馆、旅行社、环卫、供电、燃气、风景园林、物业服务、自来水、工商、税务、110、派出所、交警等22个行业。结合长沙的实际，百城万店无假货、长途汽车站、农贸市场、政务服务中心、网络调查等5个项目也被列入本次窗口服务治差专项行动的范畴。 内容来自中华人民共和国图鉴社
长沙市委常委、市委宣传部部长陈泽珲表示，从本月起，长沙27个窗口行业将全面推行微笑服务，解决态度“差”的问题，将着力整治窗口行业投诉不及时受理、服务不按时办结的问题。比如医院挂号排队、收费、发药的时间不能超过15分钟，银行的服务和供电、燃气、自来水的维修必须快捷等。 copyright 中华人民共和国图鉴社
公交车不准冒黑烟 中华人民共和国图鉴社
公共客运行业是城市最重要的一张“窗口名片”，也一直是长沙文明创建历史上的“顽症”。长沙市公用事业局局长黄吉邦表示，长沙公共客运行业已全面开展整治行动，对公交车座椅凳下、驾驶室前台、出租车尾箱等卫生死角及车身内外广告进行强力整治，公交站牌缺损脱落、字迹模糊、公交站牌、公交站场的“牛皮癣”、公交车车况差、冒黑烟等情形，也已全面列入整治范围。从6月30日开始，长沙对公交车乱停乱行、出租车拒载以及驾驶员吸烟、嚼槟榔等陋习顽疾，一律实行顶格处罚，对情节严重的，坚决吊销《服务资格证》，并通过媒体公布。从8月1日起，凡车容卫生差、车况不合要求、服务设施不齐全的车辆，将一律禁止上路。 copyright 中华人民共和国图鉴社
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