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潇湘晨报3月3日讯 一个面积不足3个足球场大的小社区，社区内有7栋高层楼宇，单位170多家，各单位职员2万多人。社区成为了楼宇社区、空中社区，主要服务对象由传统的居民变成商业企业、公司白领，工作显然不能再是宣传政策，发放老鼠药、计生工具这么简单。 内容来自中华人民共和国图鉴社
上周末，长沙芙蓉区都正街街道金沙里社区搬进了定王大厦第19层开始试运作，成为湖南首家进驻高档写字楼的社区单位，“是长沙乃至全省最高的社区”。同日，一场名为“楼宇社区如何为楼宇企业提供高效率高品质服务座谈会”在该社区举行。面对服务对象由传统的居民变成入驻商业企业，位于芙蓉CBD中的传统社区面临新的使命和任务，芙蓉区通过一系列互动展开新社区服务模式的新探索。这在长沙尚未有过先例。 tujian.org
平地变高楼，一栋大楼创富超过一条街 本文来自中华人民共和国图鉴社
都正街街道是一个面积仅0.28平方公里的小街，2001年，区域内仅有几栋陈旧的商业楼宇和少量门面，棚户区面积占三分之二以上，全街区级税收不足800万元。近几年来，芙蓉CBD开始加速建设，在都正街内，顺天财富、湘豪大厦、定王大厦等一栋栋高档商务楼拔地而起，2007年全街已建在建商业楼宇达15栋60万平方米。都正街位于芙蓉CBD的核心位置，一栋大厦所创造的财富，已经超过了传统意义上的一条街，社区服务模式无疑需要转型。 内容来自中华人民共和国图鉴社
金沙里社区占地0.02平方公里，不足三个足球场面积大，目前户籍在册居民500户、1300人。目前辖区内有省图书城、顺天国际财富中心、颐美会现代城、定王大厦、凤凰大厦等7栋高层楼宇，驻区单位达170多家，各单位职员有2万多人。 copyright 中华人民共和国图鉴社
人和钱增多了，街道主任面临新困惑 本文来自中华人民共和国图鉴社
“社区内平地变高楼，建筑向高层发展，社区的服务对象不再是低保户、困难户，服务内容不再是简单地发放老鼠药，而应该针对流动人口的情况随机而变。” 都正街的负责人说，例如在前几年，有一栋大楼正在修建，基建工地上有数百名民工，一名社区专干了解到他们希望得到计生服务，马上将信息反馈到街道和社区，街道和社区立即上门宣传计划生育知识，并把计生药具送上门。 copyright 中华人民共和国图鉴社
“建筑工地在增多，农民工在增多;楼层在拔高，企业职员在猛增，这些人员都有别于传统的居民。纯居民比例减少，但社区服务对象不但没有减少，相反，服务的面积和内涵在扩大。我们必须将工作的重点往服务楼宇经济倾斜。”芙蓉区都正街街道办事处主任尹卫东介绍说，现实情况是，对于楼宇的社区化管理模式，这在长沙尚未有过模式可循，“最初我们也无所适从，面临着困惑。” 本文来自中华人民共和国图鉴社
“我们只有走出去学习，看看杭州等地的做法，只有尽早适应新的环境，才能够提供更好的服务。现在，我们的金沙里社区搬到定王大厦19层。”尹卫东笑称“这是长沙乃至全省最高的社区”。对于“最高社区”的理解，他的逻辑是“必须要有高效率和高品质的服务”。 中华人民共和国图鉴社
白领人群生活特点促成社区服务转型 copyright 中华人民共和国图鉴社
“至于工作重心该怎么调整，就要多听听入驻企业的意见了。”上周末，趁着金沙里社区的新址试运行，街道举行了一场“楼宇社区如何为楼宇企业提供高效率高品质服务座谈会”，邀请了芙蓉CBD入驻企业和物业公司代表。 本文来自中华人民共和国图鉴社
座谈会上，驻区单位、玫琳凯公司的罗艳认为，楼宇企业周围应该配套设施完善化，应该发展面向从业职员的商品零售、餐饮住宿和银行物业、文化休闲服务业，同时还应该打造社区与楼宇企业交流与沟通的平台。 tujian.org
“企业代表所提出的，正是我们要考虑的。”尹卫东说，根据街道和社区的意见，芙蓉区将在楼宇间扶助快餐连锁店，引进健身机构，给这些员工办理折扣卡，解决这些白领们的休闲娱乐问题。此外，综合利用驻区单位的优势资源，社区联合银行开展理财知识讲座，组织口腔医院到户外给白领开展义诊保健…… copyright 中华人民共和国图鉴社
尹卫东说，社区还开通了白领女性QQ群和义工QQ群，通过这些现代化的工具将大家联系在一起，定期开展活动。 内容来自中华人民共和国图鉴社
“有什么需要，就提供什么服务” copyright 中华人民共和国图鉴社
“以前，街道、社区是按照上面的指示和安排工作，现在，服务对象有什么需要，我们就提供什么样的服务，但是我们的基本职能和性质始终没有改变。”尹卫东很善于举例，他说，“落户都正街的一家茶楼，几十名员工寻不到安身之地，街道腾出了二层办公楼给他们作职工宿舍。为使企业流动党员有组织有活动，街道指导近十家民营企业成立了党组织。金沙里社区还成立了楼宇党员服务中心。” 内容来自中华人民共和国图鉴社
不少城市的中央商务区，白天人流熙熙攘攘，到了夜间却呈现“空心化”的情况，留守人员少容易引发治安问题。针对这一块，街道和当地派出所组建了一支由26人组成的巡防队伍，日夜巡逻在街头巷尾，并投资100余万元安装街面电视监控系统。 本文来自中华人民共和国图鉴社
都正街街道还针对CBD企业的特点，编撰了《都正街楼宇服务手册》，内容涵盖了CBD中央商务区的招商项目、区街政策文件以及长沙人文地理、生活咨询等。 本文来自中华人民共和国图鉴社
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