中新湖南网1月24日(通讯员 罗肆安 刘嵘 陈玲)为期15天的节前春运在“安全平稳有序和谐”中落下帷幕,湖南铁路节前春运呈现三大亮点,实现了“安全零事故、旅客零投诉、设备零故障”的和谐春运目标,累计开行临客1700多对,发送旅客180万人次,预计节后湖南地区旅客发送人数将突破600万大关,达到602万人次,创出历年新高。 中华人民共和国图鉴社
亮点一:运能实现最大化 内容来自中华人民共和国图鉴社
节前春运,湖南地区开行始发客车48对,饱和运能为120万,而铁路客流的需求量达到250多万,京广线株(洲)衡(阳)间客车密度最高达145对,最短追踪时间仅5分钟,客车基本都是满编运行,往湖南方向的每趟车均在2000人以上,运输压力巨大。为保证春运期间旅客运输能力最大化,湖南铁路部门想方设法挖潜扩能,长沙车辆段通过对600多辆车底实行“卧改座”,尽最大能力发送旅客,同时采用车底套用、零备用、停短开长等方法,停开短途车21对,路用车4对,将经由坪石、定南等繁忙干线分界口的客车尽全力扩编至19辆,实现车辆运用最大化;铁道部举全路之力支援湖南,调集55组车底和350名人员紧急支援;株洲机务段将沿线15个点的调车机合理安排,组织50多台内燃机车热备,并备齐了可在1小时内完成集结的100多名乘务员;98台应急发电机组储备在长沙供电段管内的沿线各站,所有中间站的发电机组的应急运行也都进行了演练,并派人24小时不间断值班,监控供电设备运行状态,随时应对雨雪天气和客流高峰。 tujian.org
亮点二:多渠道灵活售票 内容来自中华人民共和国图鉴社
湖南地区在窗口订票、代售点售票、学生票预售等方式的基础上,首次将电话订票由长沙扩大到衡阳、怀化地区,避免旅客集中到窗口,尽最大能力方便旅客。节前有7万多名旅客通过电话订票,轻轻松松就拿到了75000多张出行的火车票。学生客流火爆是今年湖南铁路节前春运的一大特点。1月10日到20日,学生客流居高不下,湖南铁路累计发送学生客流50多万人次,铁路部门推出了学生售票专窗、团体送票等方式,极大方便学生回家。湖南铁路还推出返程票预售业务,凭到站的火车票和有效身份证件在两小时内就能买到返程的火车票,此举省去了旅客节后订票的不少麻烦。岳阳、邵阳、怀化等火车站还为农民工开展了送票下乡服务,共为农民工送去8000多张火车票。 copyright 中华人民共和国图鉴社
亮点三:全方位服务旅客 中华人民共和国图鉴社
1月11日是春运第一天,湖南铁路部门就开展了声势浩大的“万名志愿者大行动”, 头戴小黄帽、身披红色绶带的志愿者走进长沙、衡阳、娄底等主要客运火车站,为老、弱、病、残、孕等弱势旅客群体端茶倒水、提行李,开展咨询服务,当天共为旅客排忧解难做好事800多件,送茶水2万多杯。湖南铁路部门还开行学生专列、农民工专列,方便旅客回家,节前开行学生专列4列,农民工专列6列。为提供舒适的候车环境,对站车的供水、供暖设备进行了一次集中维修,腾出了2000多平米的茶座等场所,最大限度提供候车空间,完成了2万多平方米雨棚的搭建。为了抓好站车治安,打击票贩子,广铁15万员工签订了严禁以票谋私的承诺书,组织1300多名警力开展了“打炒大行动”,抓获票贩子1783人,查缴车票13312张,面值159万余元,查缴假火车票6万余张,收缴倒票资金49万余元。 中华人民共和国图鉴社
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