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21日晚7点，德阳市民李女士[NvShi]正在某超市[ChaoShi]二楼购物，突然遭受小偷扒窃。当她逮住小偷并大声呼叫“抓贼”时，全部超市[ChaoShi]里包含工作人员在内，长达三四分钟，竟然无一人出手相助，任凭小偷大摇大摆地穿过超市[ChaoShi]两个通道，不慌不忙地从二楼分开。 本文来自织梦
女顾客超市[ChaoShi]逮小偷众人“噤声” dedecms.com
昨日上午11时，在德阳中国第二重型机械厂工作的李女士[NvShi]带着记者，来到了德阳某超市[ChaoShi]二楼一个凉菜摊位前。 本文来自织梦
“21日晚7点多一点，我在这里抓住小偷之后，发生了一件令我刻骨铭心的事情。”李女士[NvShi]说，“我一把抓住小偷，就大声喊‘抓小偷了！’”晚上7点的超市[ChaoShi]内，人流不断。 织梦好，好织梦
“可是，没有一个人理睬我，好像这件事情没有发生一样，也无一人出面相助。这时，小偷一边试图摆脱我抓他的手，一边不紧不慢地往超市[ChaoShi]收银的通道走去，好像他知道这里没有人管小偷一样。”李女士[NvShi]说，“当时最令我吃惊的是，也有穿超市[ChaoShi]制服的工作人员在现场，但是也没有一人来辅助抓贼，哪怕是吼上一声！” copyright dedecms
李女士[NvShi]说，她为了就超市[ChaoShi]对于此事的“不作为”，当晚就在超市[ChaoShi]呆了近两个小时，也没有得出一个结论。 dedecms.com
还原事发经过警察调出监视录像 copyright dedecms
“小偷的个子不高，身体也较为薄弱，要是大家一起来抓贼，恐怕这名小偷也不可能如此的嚣张！”李女士[NvShi]找到了事发当时在超市[ChaoShi]门口上班的一名吴姓防损员，证实了当时李女士[NvShi]确切大声喊抓贼，没有一个人站出来阻拦或呵斥小偷。 copyright dedecms
当时看到李女士[NvShi]十分朝气，这位吴先生还帮李女士[NvShi]接来了一杯热水。 本文来自织梦
“我想要看看当时超市[ChaoShi]的监控录像，看看这位小偷长得是一个啥模样！”李女士[NvShi]找到服务台，服务台的工作人员通知了超市[ChaoShi]资产保卫部的一名女主管来处置此事，李女士[NvShi]向这位主管提出了她的一个要求。 本文来自织梦
“看监控录像可以，但是必需警察在场。你可以拨打110，只要警察说可以看，我们就提供应你看。”这位主管并不愿意向李女士[NvShi]泄漏姓名，只告诉她是一名主管，负责处置此事。 织梦好，好织梦
于是，李女士[NvShi]拨打了110，几分钟后两位民警赶到。通过民警调和，李女士[NvShi]和记者看到了事发时段的监控录像：一名穿夹克的中年男子在前，李女士[NvShi]在后，李女士[NvShi]一边挥手想抓住这名男子，一边在大声呼喊，中年男子则一边摆脱，一边往超市[ChaoShi]大门外走。在旁边，就站着一名穿红色制服的超市[ChaoShi]防损员，但是，此人在录像中纹丝未动，看着事件的发生。小偷摆脱逃走了，李女士[NvShi]还返身向超市[ChaoShi]里的服务员大声求助，依然无人理睬。 织梦内容管理系统
超市[ChaoShi]工作人员：“无保护顾客财物之责” 内容来自dedecms
“我在你们超市[ChaoShi]里购物遇到此事，给我精力上造成了损失，我要请超市[ChaoShi]赔偿。”当着民警的面，李女士[NvShi]提出了索赔要求。 copyright dedecms
这名超市[ChaoShi]资产保卫部的女工作人员说，超市[ChaoShi]对顾客购物时的财产安全只负有提示的责任，超市[ChaoShi]每隔半小时就会提示一次。“超市[ChaoShi]没有保安，对于顾客在超市[ChaoShi]购物时的财产安全没有保护的义务和责任。超市[ChaoShi]的工作人员都是一些促销员和防损员，对于可能持有凶器的小偷，他们没有要求工作人员必需采用什么措施。”这位工作人员说。 织梦内容管理系统
民警对李女士[NvShi]说：要就此事索赔精力损失，建议她可以向消协反应，或向法院提起诉讼。 dedecms.com
李女士[NvShi]提出，既然超市[ChaoShi]无法保障顾客的购物安全，她提出要退掉她自己拥有的上万元的超市[ChaoShi]的购物卡。在民警的调和下，这名女主管经与超市[ChaoShi]其他负责人磋商之后，赞成斟酌尽量为李女士[NvShi]退掉其持有的该超市[ChaoShi]购物卡。 copyright dedecms
律师：超市[ChaoShi]未尽到安全保障责任 织梦好，好织梦
四川蜀仁律师事务所姜波律师说，保障消费者在购置、使用商品和接收服务时人身、财产安全不受伤害是经营者的法定责任，这种责任包含对消费者的照料、保护、协助、提醒、提示以及安保设施的完备等等。上述事件中，经营者仅仅进行“提示”，是不能作为已尽到安全保障责任的抗辩理由的，若消费者在消费进程中遭遇人身或财产损失，则经营者仍应因其未尽到安全保障责任而承担相应赔偿义务。文/图陈荣华 西都市报记者 廖兴友 dedecms.com |
