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内蒙古：旅游旺季旅游意外保险卖不动 |
2009-04-30 |
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近日，记者从呼市多家旅行社了解到，五一黄金周外出旅游的各条线路目前已经基本排满，但是保费低、保额高的旅游意外保险的购买者却寥寥无几。
据中国人民财产保险公司内蒙古分公司市场开发部总经理石天涛介绍，旅游险分为旅行社责任险和旅游意外险。旅行社投保的是旅行社责任险，是指对旅行社在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身、财产遭受损害应由旅行社承担的责任，保险公司承担赔偿保险金责任的行为。这是国家强制旅行社投保的险种。在旅行社的报价单上，旅行社责任险是明确开列的，这使不少游客误以为旅行社责任险已经附带了游客发生意外的保险责任。在旅行途中遇到意外，旅行社要负责任，而旅行者大部分时间是自由活动时间，此间发生意外，旅行社是不负责任的。如果游客购买了旅游意外险，一旦在旅途中发生意外，属于旅行社责任的，游客可以获得双份的赔偿；即使是属于游客自身的责任，也可以从保险公司获得赔偿。石天涛说，大多数游客自我保护意识淡薄，对旅游中可能出现的风险心存侥幸，导致很少有人购买旅游意外险。
中国人寿保险呼市分公司一位负责人说：“呼市的各家保险公司都推出了有利于游客的旅游险种。比如，我们公司就推出了针对团队业务的国寿旅游意外伤害保险，国内游的保费每人10元，最高限额的赔付是10万元，境外游的报费每人30元，最高赔付是30万元。还有针对个人的，花22元，可以保4～5天、总保额达15万元的旅游保险。”呼市的王女士前不久与朋友去桂林旅游了10天，花了3000多元。当记者与她聊起旅游意外险时，她惊讶地说：“花10元就可以买到10万元的赔付？有这样的好事吗？”与王女士一样，对旅游意外险闻所未闻的市民不在少数。呼市某旅行社的负责人说：“多数游客缺乏保险知识，有的游客根本不了解旅行社责任保险和旅游意外险之间的区别，很多人将两者混为一谈。
据了解，目前旅游意外险销售渠道主要是由旅行社代理发售，而旅行社仅仅是向客户进行推荐，大多不做说明和解释。而与之不同的是，公务团出游常常会全额购买旅游意外险；出境游客的投保意识也相对较强。据统计，大约有30%的出境旅客都购买了人身意外险。\;呼市一家旅行社的负责人告诉记者，目前有30%左右的游客选择随团旅游。因为旅游人身伤害险是旅游管理部门强制要求旅行社必须为旅客上的险种，游客在随团旅游报名的时候，旅行社已经为游客购买了相应的险种。但是通过旅行社销售的旅游意外保险，代理费很少，因此并不能激发旅行社的热情。70%选择自助游方式的游客才是保险公司的主要客户群，但是因为利薄，保险公司也大都只是在进行小规模的销售。这位负责人说：“旅游意外保险卖不动，主要是由于旅游保险的销售环节不畅通。深层次的原因是旅行社在推介旅游意外险后没有直接的收益。
据了解，除了一些保险公司对旅游意外险重视不够外，旅游意外险条款相对单一、游客选择余地相对较小，特别是有的保险公司后续服务不完善等因素也影响了旅游意外险的销售。内蒙古保险行业协会秘书长杜云生说：“面对目前旅游意外险市场的尴尬局面，保险公司只有不断拓宽投保渠道，致力于产品创新和营销创新是保险公司的唯一选择。同时，针对迅猛发展、潜力巨大的旅游经济市场，政府有关部门也应该加快相关立法，为旅游行业和旅游意外险的发展创造一个良好、规范的外围环境。
口文/本报记者郭鹏飞
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