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经销商为王某更换了1辆电动车

2009-04-30

3月26日上午10时许，一位王姓消费者来到呼市维多利商厦门前的投诉台，向工商执法人员讲述了他遇到的烦心事儿。“我于2004年8月21日在呼市一家电动车专卖店购买了1辆电动车，刚买回来的一段时间里，这辆电动车没有什么故障，性能和行使路程都能够达标，每次充电后能够行走40公里。然而3个月以后，我发现这辆电动车行使路程达不到40公里了。2004年12月，我找到电动车经销商，要求更换1组新电瓶，经销商随后为我更换了。但是，电瓶更换后，我的电动车再次出现了故障，电动车充满电后只能跑1.2公里。当我再次找到这个经销商，要求其退货或者更换同等价值的产品时，经销商却不予解决。今天，我听说呼市工商局的工作人员在这里受理消费者投诉，我就过来了，想让你们帮我协调解决这件事。” 工商执法人员了解了这一情况后，立即调派2名执法人员与王某一同来到这家电动车专卖店。工商执法人员与经销商了解了详细情况后，经过耐心调解，经销商同意为王某更换1辆同等价值的电动车。

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