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社会矛盾纠纷大调解机制实施后的影响，感慨最多的莫过于基层的调解信息员了。“社会矛盾纠纷大调解机制是一项社会系统工程，作为最基层的工作人员，我们在社区发挥着板报和小喇叭的作用，向群众宣传社会矛盾纠纷大调解机制的宗旨，发挥了人民调解为人民的作用。”包头市昆区少先路办事处一位调解信息员说。他对于社会矛盾纠纷大调解机制还有新的认识：“过去的调解工作注重以情以理调解各类纠纷，而社会矛盾纠纷大调解机制注重依法调解纠纷，这就要求我们广大调解信息员必须具备一定的法律知识和调解技巧，因此，我们办事处调处中心的领导和工作人员不但参加有关培训班，还聘请律师、法官为我们讲解相关的法律知识。”
据了解，今年包头市社会矛盾纠纷大调解领导小组办公室将建立定期督查制度，制定更加科学完善的管理办法。到2005年底，包头市将建成103个调解庭，形成覆盖全市的组织网络，把过去一直困扰基层社会矛盾信息滞后的问题、社会矛盾纠纷归类总结的问题以及研究创新工作方法的问题放到这个网络里去做，建立起快捷、准确的信息反馈渠道，定期反映矛盾纠纷的种类、特点以及人民群众关心的热点难点问题，提出相关工作建议，当好各级党委政府的参谋助手，构筑起大稳定的社会格局。本版稿件作者/本报记者 梁晓龙
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