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市民排队半小时存取款，苦 民建青海省委支招解民忧 |
2009-04-30 |
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青海新闻网讯 长期以来，不断有西宁市民反映：大家于高峰期(刚发工资时、周末、每日上下班前后)去银行办理存取款业务时，常常要排队半小时左右，偶遇前边客户办理开户、挂失、购买基金等特殊业务时，排队等候的时间则更长，那滋味真是苦啊！针对广大市民普遍反映的这一问题，民建青海省委向本次两会递交提案出点子，为广大市民解忧去愁。
原因分析：提案指出，近几年，西宁市银行业在提高服务质量、改善服务环境方面确实下了大功夫，设立了一米线、设置了大额取款提醒牌、服务大厅增设了保安等，受到市民欢迎。但就是老百姓排队存取款时间长、等得苦这一问题始终得不到有效解决，原因是大部分银行下班时间较其他行业不同，每天10时前和16时30分后，基本不办理存取款业务，遇到节假日，这种现象则更为突出……原因有二，一是银行服务网点偏少，服务网点主要集中在比较繁华的街道，较偏僻的一些街道营业场所较少；二是营业场所在服务时间内开设的窗口太少，一般情况下，五六个窗口只有二三个窗口在对外服务。上述现象在银行网点中均不同程度存在。
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