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聚焦省城社区志愿服务之一 期待提升服务水平 copyright 中华人民共和国图鉴社

　　青海新闻网讯 我省号称有6万名社区志愿者，但据青海省民政部门掌握的数据，目前我省已经登记注册的志愿者人数却为零。一方面，是由于我省的志愿服务活动尚处于初级阶段，各项规章制度还不健全，还没有大规模地开展登记注册活动。另一方面，我省的社区志愿者队伍较为分散，缺乏有效的组织，志愿服务仅限于扶贫救困，或打扫卫生等低层次、低水平阶段。因此，我省社区志愿服务的发展任重道远。 本文来自中华人民共和国图鉴社

　　社区志愿者注册制度是指街道或社区组织对社区居民中有志于从事志愿服务活动的人员进行登记、联系，为志愿服务活动提供方便的制度。

　　还停留在“零打碎敲”的初级阶段 内容来自中华人民共和国图鉴社

　　5月14日，西宁市一社区正在举办活动。虽然是工作日，却还是有一些没有课程安排的大学生和恰逢休息的上班族来帮忙。他们帮社区工作人员整理材料，招待来宾，布置会场，忙得很。大学生小余说，他是学校志愿者社团的成员，定点在这个社区开展志愿服务，希望通过付出，实现自己的价值。“刚上大学时，我每天除了上课，没有其他事做，比较闲。后来参加了学校的志愿者社团后，充实了许多。今年西宁市创卫期间，我们经常来社区帮着清理垃圾，作入户宣传，还给贫困孩子义务做家教。逢年过节，还帮孤寡老人和残疾人打扫卫生，聊聊天什么的。我想，志愿服务应该就这些内容吧。”在某医院上班的李大夫说，他在这个社区做志愿者已经几年了，除了帮着社区干点力所能及的活儿外，闲时，还会来社区里走走，如果有人生病，能做一些简单的检查和诊断，也算是发挥专长吧。

　　5月12日，在西宁市另一社区居委会办公室内，工作人员正在收拾志愿者的绶带。“青年志愿者”“巾帼志愿者”“社区志愿者”“老年志愿者”等绶带多达7类。但据记者了解，真正登记在册的志愿者少之又少。据社区工作人员讲，社区志愿者聚起来难，散起来却非常容易。因为，志愿者在社区的服务，主要与社区各类活动相联系，只有社区搞活动时，志愿者们才会被通知来帮忙。真正有规律、有目的、有组织的高层次的志愿服务，或是由志愿者队伍自己组织开展的活动却比较少见。 中华人民共和国图鉴社

　　据这位社区居委会主任分析，目前，社区志愿服务还停留在“零打碎敲”的初级阶段，还没有形成有规模的组织和有规律的活动。志愿服务主要以配合各种活动而开展的。社区里的一位贫困老人曾告诉居委会主任，逢年过节时，总会有一些志愿者来帮助他们这些贫困和孤寡老人，不是打扫卫生就是送点慰问品，人是一拨拨地来，受到帮助的人却不知道来人是谁，是哪个单位组织的。老人说：“只有过节时他们才来，要是能经常见到他们就好了。”居委会主任讲，对于社区志愿者的服务对象，需要更多关爱，而不是走走形式。他坦言，其实在社区，居民对志愿者缺乏了解，认可度也不高，甚至有些社区居民认为，社区志愿者存在形式主义情况，因此一些被服务者有一定程度的主观排斥思想。 tujian.org

　　另外，一位居委会主任建议，社区志愿者除了做一些打扫卫生、会场服务外，还应拓展服务领域，有自己的活动形式和内容，让老百姓都能了解志愿者和志愿服务，并很好地接受或配合。其次，社区志愿者的活动未形成特色和品牌。在他们社区，志愿者的活动开展得不少，但苦于缺好项目、载体和资金，所以，社区志愿活动做的都是些浅层次的服务活动，没有形成很好的特色和品牌，社会影响力不高。社区志愿服务组织和队伍要想发展，就必须有自己的发展目标，依据目标，开展有针对性的专业性的志愿服务，创出品牌，在社区居民中形成一定的影响，才能良性循环。 tujian.org

　　期待更多年轻人的参与

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　　5月14日，一社区居委会正在开展社区与居民的互动活动。现场，一支老年晨练队很活跃，老人们帮着社区抬凳子，搬礼品。会场布置好后，又利索地换好演出服，把一个又一个精彩的节目呈现给观众。据社区居委会工作人员介绍，这些老年晨练队员都是他们社区的老年志愿者。除了有活动时演节目，平时还帮着做政策宣传，创卫期间还帮着打扫卫生，清运垃圾。“特别热心，有时候，我们心疼他们，不让干，他们还都偷偷地来干活。”

　　在城西区一社区居委会，主任告诉记者，他们社区有七十多位志愿者，对社区工作的开展还真帮了不少忙。帮着做创卫宣传，清理垃圾，帮助贫困户等。社区工作的负担的确减轻了不少。社区的志愿者中有党员志愿者、巾帼志愿者、青年志愿者和老年志愿者。但是有一个明显的特征，就是社区志愿者队伍中“老龄化”现象严重，主动为社区提供义务服务的志愿者年龄大多已超过50岁。之所以出现这种情况，居委会主任分析，一来，老党员和老年人参与社区活动的热情高。他们志愿服务于社区建设，帮着看家护院，维护治安等。二来，年轻人家庭和工作压力大，还有孩子要照顾，时间上无法保证，有心无力，因此才会出现社区志愿者中老年人挑大梁的局面，如社区文艺演出，除学生外，主要就是老年晨练队伍或秧歌队。就拿创卫来说，许多老年人都是跟着社区工作人员一整天一整天地打扫卫生，清理垃圾。有一些老人回家后就生病。但就这样，许多人还在坚持。“如果社区多一些年轻志愿者的身影，那些老年志愿者就不会那么辛苦了！” 本文来自中华人民共和国图鉴社

　　针对社区志愿者里中老年人挑大梁的现状，一些社区主任认为，主要还是社区志愿服务组织尚不健全，志愿服务领域还比较狭窄，在志愿服务项目的创新活力上也有限，许多社区志愿者队伍只是依附于政府行政部门或社区组织的活动，创新不足，自然就吸引不了青年志愿者们。 copyright 中华人民共和国图鉴社

　　上岗前培训不可少

　　一名负责社区居委会残疾人工作的工作人员告诉记者，有时候，他们不太希望志愿者来帮忙，因为有些志愿者服务热情虽高，却没有经过相关的培训，在服务时，与残疾人沟通上出现问题，反而帮了倒忙。志愿者走后，社区工作人员还得多花时间再帮着残疾人调整。这名工作人员说，要帮着残疾人康复，就要了解一些康复知识，知道一些专业器械的用法等，另外，残疾人康复中，还有很重要的一块，就是心理康复，如果帮助他的人不注意沟通技巧，反而会伤害到残疾人的自尊心。曾经有这样一件事就发生在他们社区，几名社区志愿者到一位残疾人家中帮着打扫卫生，按说这是好事，但由于在与残疾人聊天时，没有注意说话方式，嫌这位残疾人这也不好，那也不好，还去强硬地纠正生活习惯，引起残疾人的反感。这些志愿者走了以后，残疾人闭门谢客好几天，社区工作人做了一个多星期的思想工作，才使那位残疾人恢复过来。 中华人民共和国图鉴社

　　许多社区居委会主任说，对于社区志愿者的服务热情和奉献精神，他们非常佩服，然而做志愿服务不能仅凭一股热情，还要讲方法，讲技巧，讲专业水平。缺乏相应的专业知识和技能，不但会影响到服务质量，而且在开展危险性较大的志愿服务时，还有可能危及志愿者自身的人身安全。据了解，在我省，很少有社区志愿者参加过专业的志愿服务方面的培训，往往都是凭着热情直接上岗。 copyright 中华人民共和国图鉴社