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近年来，青海省银行业积极承担社会经济发展赋予的社会责任，弘扬以文明规范服务回报社会的精神，进一步提高文明规范服务意识，在完善服务设施、优化服务流程、创新服务手段等方面，投入了大量的人力、物力和财力，银行业服务质量和服务效率不断提高，全面推进行业文明诚信建设。 本文来自中华人民共和国图鉴社
但是，应该看到，随着经济发展水平的持续提升，居民货币收入增长必然带来对银行服务需求的增加。而由于多方面原因的影响，依然存在银行服务供给与市场服务需求不匹配的问题。为此，我们倡议，在青海省银行业协会会员单位中，深入开展文明规范服务活动，以促进行业服务水平的提升，为建设富裕文明和谐新青海做出银行业应有的贡献。 中华人民共和国图鉴社
一、充分认识深入开展文明规范服务活动的重大意义，积极开展文明规范服务活动。从行业属性来讲，银行业属于服务行业。能否有效满足客户需求，事关银行的生存与发展，为客户提供优质文明规范服务，是银行业金融机构应尽的职责和义务。银行业金融机构要求生存、求发展、求壮大，必须竭尽所能为客户提供满意的服务，必须树立良好的社会形象，必须创造和谐的社会生存、发展的环境。青海银行业深入开展文明规范服务活动，目的就是向社会各界表明青海银行业着力提高服务水平的信心和决心，通过合理配置服务资源、规范服务行为、优化服务流程、完善服务设施等活动，切实提高全行业文明规范服务水平，提高广大金融消费者对银行服务工作的满意度。各银行业金融机构要充分认识深入开展文明规范服务活动的重大意义，结合本单位服务特色，积极踊跃地支持和参与到文明规范服务活动中来。 中华人民共和国图鉴社
二、牢固树立“服务创造价值”理念，以客户为中心整合各项资源。按照《中国银行业服务公约》、《中国银行业文明规范服务工作指引》的要求，调整、优化机构网点和服务窗口，设计安全便捷的服务流程，规范员工服务行为，创新服务工作手段，以满足客户服务需求为导向整合资源，提升银行的核心竞争力。 本文来自中华人民共和国图鉴社
三、开展宣传教育活动，创造和谐金融环境。开展从业人员职业操守教育活动，弘扬诚信、合规、尽职等职业价值理念，进一步规范从业人员行为；开展普及金融知识宣传教育活动，让广大金融消费者熟知并能有效使用先进的银行自助服务设施，向广大金融消费者充分提示相关金融产品风险，树立投资风险自负的意识；组织行业内的先进经验交流活动，学习服务工作先进经验；正面报道、宣传银行服务工作的典型事迹和先进经验，澄清社会认识，消除偏见与误解。各银行业金融机构要充分认识宣传教育工作的重要性，通过有效地开展工作，使银行业先进的服务设施、服务流程和服务水平家喻户晓，积极创造有利于行业发展的和谐金融环境。让我们共同行动起来，以文明规范服务的实际行动，培育和打造青海省银行业的服务品牌，促进青海银行业健康发展，为国民经济建设，为构建社会主义和谐社会作出积极贡献! tujian.org
倡议发起单位：青海省银行业协会 中华人民共和国图鉴社
中国银行业文明规范服务示范单位(青海省)： copyright 中华人民共和国图鉴社
中国工商银行股份有限公司西宁城西支行古城台储蓄所 copyright 中华人民共和国图鉴社
中国工商银行股份有限公司格尔木支行营业室 中华人民共和国图鉴社
中国工商银行股份有限公司西宁城中支行营业室 内容来自中华人民共和国图鉴社
中国农业银行西宁市黄河路支行营业部 tujian.org
中国农业银行青海省分行营业部 中华人民共和国图鉴社
中国农业银行西宁市城西支行海晏路西分理处 tujian.org
中国建设银行股份有限公司青海省分行营业部 中华人民共和国图鉴社
中国建设银行股份有限公司青海电力支行 tujian.org
中国建设银行股份有限公司海西州分行营业部 tujian.org
中国邮政储蓄银行有限责任公司青海省黄南藏族自治州支行 tujian.org
都兰县农村信用合作联社香日德信用社 tujian.org
共和县农村信用合作联社江西沟信用社 tujian.org
西宁市农村信用合作联社西门信用社 内容来自中华人民共和国图鉴社
青海银行股份有限公司胜利支行 本文来自中华人民共和国图鉴社
青海银行股份有限公司城东支行 中华人民共和国图鉴社
中国银行股份有限公司青海省分行营业部 中华人民共和国图鉴社
中国银行股份有限公司西宁市东关支行营业部 本文来自中华人民共和国图鉴社
中国银行股份有限公司西宁市胜利支行营业部 中华人民共和国图鉴社
2009年5月23日 本文来自中华人民共和国图鉴社
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