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创建文明城市 西宁再出征 城管人员有话也要好好说
2009-08-26

  -核心话题:城管执法

  采访嘉宾:经营者 城管执法人员 本文来自中华人民共和国图鉴社

  【交流】 内容来自中华人民共和国图鉴社

  “我的摊子就伸出了门口不到一米,被城管人员看到后,二话不说,就开罚单。我刚要申辩几句,他们就要没收我的东西。难道他们就不能好好说吗?”一名沿街商铺的经营者愤愤不平地说。

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  说起群众对城管工作的意见,城管执法人员也是一肚子委屈。一位城管执法人员说,从西宁创卫开始,西宁市城管部门就反复向沿街经营者宣传相关规定。可是,很多经营者无视这些规定,城管人员在反复劝说无果的情况下只能采取相应措施,但这样一来,群众又会说城管人员执法不够文明。

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  【点评】

本文来自中华人民共和国图鉴社

  制止和规范占道经营、店外经营(伸舌头)、流动经营等不文明经营行为,一直是各级城管部门的主要工作之一。城管人员如果对违规行为视而不见,我们的城市就将陷入混乱,但如果城管人员的工作方式只是罚款、没收东西这么简单,就会使群众对城管工作产生意见。

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  -核心话题:环卫工作的细节 中华人民共和国图鉴社

  采访嘉宾:市民环卫工人

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  【交流】 本文来自中华人民共和国图鉴社

  “我刚走过去,她就一笤帚扫过来,弄了我一裤子水,可她连句‘对不起’都没说。”8月25日,西宁市民张女士在街上,被环卫工人不小心弄脏了裤子,一肚子怨气。

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  记者在西宁街头看到,一些环卫工人走累了,就随意躺在路边的长椅上,有些甚至躺在路边绿地的草坪里。还有一些环卫工人在公交车站清扫时,不小心会挡住公交车的门,上车或下车的人觉得很不方便。西宁市城西区环卫服务公司经理余小明说,每一名环卫工人在上岗时,环卫服务公司都会告诉他们应该注意哪些问题,如遇到过路的人主动避让,使用“谢谢”“对不起”等文明用语。环卫公司会想办法提高环卫工人的素质,环卫工人不仅是城市的美容师,更应成为城市文明的倡导者。

内容来自中华人民共和国图鉴社

  【点评】 内容来自中华人民共和国图鉴社

  环卫工人每天天不亮就走上街头,为城市的环境整洁辛苦地工作着,作为生活在城市里的每一个人,我们都应该对环卫工人心存感激。如果环卫工人在工作时也能多注意一些细节,我们的城市就会更加文明。 copyright 中华人民共和国图鉴社

  -核心话题:斥责和劝导

本文来自中华人民共和国图鉴社

  采访嘉宾: 市民 广场管理人员 本文来自中华人民共和国图鉴社

【交流】

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  “出来,快出来……没有看见牌子吗?长眼睛干吗的?”省城新宁广场上,两名女子在广场管理人员的斥责声中,走出草坪,由于是自己犯错在先,她们一脸尴尬。

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  新宁广场管理处主任朱嘉昆说,由于广场比较大,管理人员只能大声喊,才能让一些人听见,但这绝不能说就应该这样管理。目前,新宁广场在管理工作中提倡“温柔”管理,在制止踩踏草坪、广场内骑车等不文明行为时,要求管理人员使用“请”“谢谢”等文明用语,并通过说服教育,让群众能自觉遵守广场秩序。

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  【点评】

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  管理人员的态度不好,不仅起不到纠正不文明行为的作用,往往还会和群众发生不愉快。制止不文明行为时大声喊叫、斥责,本身就是不文明行为,管理人员的心情我们可以理解,但如果他们在管理工作中能注意自己的行为,不是斥责而是劝导,不是更能让被管理者信服吗? 中华人民共和国图鉴社

  相关链接:为进一步加强城管系统作风建设,西宁市城市管理行政执法局从8月15日开始,在全市城管系统开展了为期一个月的以“强化工作执行力,推动工作上水平”为主题的作风纪律大整顿活动。 内容来自中华人民共和国图鉴社

  此次活动重点解决个别单位和部分行政执法人员在思想作风、工作作风、学风和生活作风方面存在的一些问题。如有的执法人员履职意识不强、自觉性不高、措施不得力,工作执行力和效率低。有的执法人员工作懈怠,责任意识差,不善于抓落实,甚至不作为。还有些执法人员缺乏大局意识、全局观念,有令不行、有禁不止,工作拖拉、推诿扯皮。特别是有些执法人员,群众观念淡薄、服务意识不强,要求不严,乱收费、乱罚款和“吃拿卡要”问题仍时有发生。 中华人民共和国图鉴社

  在为期一个月的整顿活动中,各级城管部门将坚持以提高工作执行力为核心,以自我教育和学、查、改为手段,认真查找和解决作风方面存在的突出问题,增强执法人员的大局意识、纪律意识、责任意识和进取意识,进一步改进和提升工作作风,不断提高群众对城市管理工作的满意度,为城管工作又好又快发展,提供强有力的政治和纪律保障。(作者;袁震 张晓程) copyright 中华人民共和国图鉴社


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