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中国山东网讯（记者郑志侠）孙善家靠着一点一滴的积累，逐渐走上创业路。他在经营中，有着一套与众不同的“商道”，那就是诚信第一，把消费者利益始终放在第一位，时刻不忘，天天牢记。 本文来自中华人民共和国图鉴社
洗衣店是社会的一个消费窗口，他就把“高起点”学习国外先进的经营模式，同时严抓洗衣质量位。为了从总体上提升洗衣档次，他 从 1998年，就开始研究国外洗涤市场，先后考察了亚欧十几个国家，发现大规模的洗涤企业都是工厂化的。 中华人民共和国图鉴社
“工厂化洗衣”，最大的特点是，能够更好地执行企业统一质量标准和统一管理模式。特别是，能够彻底杜绝脏衣与净衣因场地限制混放而导致的“交叉感染”！从国外考察回来后，我立即着手洗涤模式的转换，淘汰“前店后厂”，尝试工厂化洗衣。 中华人民共和国图鉴社
除了到国外考察外，他自己也边学习，边积累经验。从连锁店收衣到衣服出厂，制定出了一套统一的操作规程，每位员工必须对每项工作程序进行签名并负责，以确保洗衣质量。
同时，针对日常经营中重复出现的问题，立即修改现有规定，并按“不过夜”的企业惯例装入《规章制度》之内，让制度说话是约束和提高员工综合素质的有效途径。 内容来自中华人民共和国图鉴社
他首创的“反向超值服务”在业内引起震动。前不久，一位顾客来到洁神洗衣连锁店回取衣服时，发现衣服有几处破损，认为是洗涤所致，要求赔偿，但经公司技术鉴定，结论却是衣服的纱支强度有欠。而顾客却不接受，态度还非常强硬。 copyright 中华人民共和国图鉴社
尽管洁神有足够的证据来解决这起投诉，但公司还是由负责人赶往商场，为顾客购买了一件同样的衣服。至此，事情竟然出现了戏剧性的变化：新买的衣服存在着同样的破损！公司的投诉专员又陪这名顾客“商场讨说法”，最终帮他维护了利益。 copyright 中华人民共和国图鉴社
还有位洁神大酒店的客房服务员在清扫房间时，发现客人在面盆内泡了几件衣服，她便动手把衣服洗得干干净净。 内容来自中华人民共和国图鉴社
当她清理完房间欲离开时，又发现行李柜上放着一双脏兮兮的旅游鞋和袜子，于是她又擦洗干净了鞋子，洗干净了袜子。最后这名服务员仍感愧疚，因为她代刷鞋子时，忘记客人怎样系得鞋带了，以至于无法复原。她给客人留了一张字条：希望见谅。 中华人民共和国图鉴社
这名他在给客房部写的感谢信中说，自己住过的饭店不下百家，提笔给饭店写表扬信却是第一次。这次确实被洁神感动了！ 中华人民共和国图鉴社
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