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14日，济南市在出租车行业优质服务动员大会上宣布，为提升城市“流动名片”形象，7月至11月，济南市将集中对出租车行业进行整顿，严厉打击拒载、绕道、多收费等行为，并加大对机场、 火车站、长途汽车站等窗口单位的检查整治力度。如遇到拒载绕道等行为，市民可拨打96576投诉。 中华人民共和国图鉴社
济南市客管办要求，落实车辆经营设施、车辆安全卫生、行业服务规范，改变出租汽车脏、乱、差的现状。车内卫生整洁，座套定期更换，服务设施完好;车身外观无脏物，无锈斑和脱漆，玻璃齐全明净。按照计价器收费，不拒载、不绕道，无资格证者不得从事运营。在运营中仪表端庄，统一着装;不在车内吸烟、打手机。 中华人民共和国图鉴社
济南市将严厉打击无证运营、伪造套用出租汽车号牌经营和跨区域非法营运行为，依法保护合法经营者的利益;加大机场、火车站、长途汽车站、各大医院、城乡接合部等重点地区非法运营车辆整治力度，保障良好的运营市场秩序。 内容来自中华人民共和国图鉴社
客管服务中心将联合交警部门组织各企业服务稽查队伍共同上路稽查，现场处罚违规车辆，现场公布违法记录和所属公司。济南市还公布了部分出租车公司的投诉电话，并要求热线电话24小时畅通，凡乘客投诉必须立即调查，当日内必须给予乘客答复。 copyright 中华人民共和国图鉴社
山东黄金出租车公司副经理于世良告诉记者，十一运临近，出租车作为城市的“流动名片”，必须要提高服务质量，济南市启动出租车服务质量提升行动，不仅可改善城市形象，而且对出租车行业长久的稳定发展将起到积极的作用。 内容来自中华人民共和国图鉴社
全市出租车行业投诉电话为96576。部分出租公司投诉电话为：黄金88150753，通达87912766，大众82860101，恒通 85936688，鲁能82563093，康达85986118。 copyright 中华人民共和国图鉴社
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