|
一年前，一种为会员顾客提供免费试用商品的“试客商店”在上海甫一开张就引起市民的关注和热议，然而不到一年，当时受到热捧的“试客商店”竟纷纷关门谢客或转型。与此同时，一些以免费试用为卖点的网站虽然仍在扩容之中，但同样面临试用品货源不足而逐渐沦为企业广告基地的局面。“试客经济”这种在国外十分火爆的运营模式为何会在进入中国后水土不服？
首批试客商店纷纷关门
只要花50元或100元申请成为店内会员，顾客每次进店就能按照积分索取至少3件商品免费试用，用完后填一份调查问卷就行——1年前，一种被称作“试客商店”的新型商业模式进驻上海，因包括化妆品、饮料、服饰在内的众多种类商品在这里都能免费领取，所以“试客商店”在最初亮相时人气火爆，并引发了消费者的火热讨论：“天下怎么会有免费的午餐？”“免费试用只是噱头吧？”
然而时隔一年，当记者再度走访这些曾经红火的“试客商店”时却发现这世界变化真快：去年7月在沪上第一家打出“免费试用”概念的“淘乐坊”已改换门庭成了一家餐厅，据说去年底已停业；陕西北路上的一家试客商店已低调地搬进了该公司办公室内，为数不多的试用品零散地装在两个柜台内，该公司的负责人告诉记者，他们已经不再公开吸纳会员，也取消了每年50元的年费，只向原有会员提供少量试用品；还有一些“试客”类型的商店，也纷纷遭遇经营困境打算转型。
试客网站沦为广告基地
相比试客商店，一些“试客网站”似乎运营得还算成功，网站上时不时发布的“免费试用”信息让不少专业“试客”乐此不疲地申请试用品。
然而，也有不少试客提出了置疑：要拿到试用品实在太难了。事实上，试客网站申请者多而试用品不足的“僧多粥少”的情况越来越严重，一位试客根据一家试客网站的数据做了简单的统计：试用请求总数427150，试用品总数110，近四千人申请只有一个人可以拿到试用品。
不仅如此，试用品的质量也难以保证，记者看到一家试用品网站申明“不做任何形式的保证，不保证试用产品满足用户的要求，不保证试用服务不中断，对试用产品的安全性不做担保”。“试客网站”之一“试用联盟”的客服称，网站只是给商家提供一个发放信息的平台，而产品的质量则是由提供试用品的厂商负责的。这种模式也让一些消费者担忧产品的质量。
记者了解到，目前在网上发布试用信息的企业大多并非要做市场调查，而是在网上“扩大影响”。他们交给试用网站一定数量的“技术服务费”就可以在网站上发布试用信息，有的企业还会找试客做写手炒热产品，使这些试客网站更像是广告基地。
货源不足导致水土不服
据了解，“试客商店”其实是从日本引进到中国的，在日本，这种商店由于能较为直接而准确地掌握到大量顾客信息，因此可以吸引到不少需要做前期市场调查的生产商在店内投放试用品并支付一定的调查费用。试客商店在日本十分火爆，以至于商家必须通过预约限制每日顾客量。不过，上海一家试客商店“百领馆”的广告经理沈先生坦言，这种模式一进入中国似乎就遭遇了水土不服。
沈先生介绍，与日本生产商在产品上市之前都会做市场调研不同，中国本土的中小企业在新品上市前很少做这种市场调查，而在华的大型跨国企业又往往有自己的调查团队，很少选择和试用品商店合作，货源的缺乏成为“试客经济”发展壮大的一道坎。目前看来，由于没有足够多的厂商愿意提供试用品或提供调查资金，“试客商店”在国内光靠提供免费试用品很难盈利，因此难以为继。因此，有些仍看好“试客经济”前景的“试客商店”现在开始尝试转型，比如在提供免费试用品外还提供商品代购服务。 内容来自中华人民共和国图鉴社 copyright 中华人民共和国图鉴社
|
