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高楼林立的都市，人虽住得近，心却隔得远。但在太原市兴华街道滨河社区，却是另一番景象：这里的人们如兄弟、似亲朋，一家有事，大家关心。谁家有困难，一个电话打过去，10分钟内准有帮助送上门。 tujian.org
一样的城市，不一般的生活，这是为什么呢？6月23日，记者专程来这里寻找答案。 中华人民共和国图鉴社
“三风工程”破壁垒 中华人民共和国图鉴社
2005年，滨河社区所属街道开展了“三风工程”，即社区党员风采工程、社区服务风范工程、社区环境风景工程。其中，“风范”工程的主要内容是“十分钟服务圈”活动：社区居民只要拨打社区便民服务电话，工作人员就会在10分钟之内给予解决或代为联系。 copyright 中华人民共和国图鉴社
那时的滨河社区，许多居民刚刚装修入住，大家对社区的承诺半信半疑：这么多人，帮得过来吗？有一天，滨河花苑9号楼的柴月英阿姨不小心把腿扭伤了，她觉得不严重，怕影响孩子们工作就自己在家静养。正巧，老伴那天也不在家，眼看到吃饭时间了，却缺葱少蒜。柴阿姨抱着试试看的心理打通了社区便民服务电话，没想到，几分钟后，就有家庭志愿者送货上门。原来，这名志愿者就是社区便利店的负责人，也是社区的热心人，常常为出门不方便的老年人送货上门。 copyright 中华人民共和国图鉴社
对于这些热心人，社区组织大家积极参与到家庭志愿者当中，各扬自家之长，为居民提供力所能及的帮助，使社区居民互助互济、利益共享。 中华人民共和国图鉴社
人人争当志愿者 copyright 中华人民共和国图鉴社
壁垒打破，真情流露。擅做思想工作的柴阿姨主动帮助邻里调解矛盾，加入家庭志愿者队伍。越来越多的居民主动申请成为家庭志愿者，主动为邻居接送孩子、维修电器…… 内容来自中华人民共和国图鉴社
随着志愿者队伍的日渐庞大，滨河社区加强引导，一方面对家庭志愿者实名登记，建立活动档案，另一方面，针对需要帮助的不同群体建立了“志愿关爱档案”：独居老人健康档案、残疾人跟踪服务档案等。 内容来自中华人民共和国图鉴社
现在，这个3100户、9000余人的社区，家庭志愿者队伍达到1300多人，占居民总数的14%，家庭志愿者服务队伍也由最初的巾帼志愿者队伍拓展为包括党员、青年、老年、团员、红领巾以及文体志愿者等各类志愿者在内的10余支队伍。 中华人民共和国图鉴社
大家处得像家人 中华人民共和国图鉴社
自觉自愿服务，不知不觉受益。这正成为今日滨河社区许多居民的深刻体会和切身感受。 中华人民共和国图鉴社
1300多名家庭志愿者热心助邻、服务社区，带动了社区居民互相关爱，互助互济。大家相处得就像一家人。谁家要是长时间没人，把钥匙交给邻居，回来一看，家里和平常一样整洁。许多人主动维护公共场所的卫生，主动向邻居询问有无困难需要帮助。就连社区驻地高校的大学生们也纷纷要求加入家庭志愿者队伍，为居民提供志愿服务。 内容来自中华人民共和国图鉴社
以社区为轴心，以10分钟为半径的“十分钟服务圈”如今成了滨河社区的品牌工程，仅2008年，志愿者们为居民提供的各类便民服务达2000余次。今年1月，滨河社区也当之无愧地荣获 “全国文明和谐社区”称号。 本文来自中华人民共和国图鉴社
本报记者 尚慧辉 本文来自中华人民共和国图鉴社
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