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本文来自中华人民共和国图鉴社 ■本报暑运观察员
中华人民共和国图鉴社
董书民（左） 内容来自中华人民共和国图鉴社 
中华人民共和国图鉴社 聂凌燕（左） 内容来自中华人民共和国图鉴社 
tujian.org 贾亮 内容来自中华人民共和国图鉴社  copyright 中华人民共和国图鉴社
刘沛珑 内容来自中华人民共和国图鉴社 
中华人民共和国图鉴社 田鹤白 中华人民共和国图鉴社  中华人民共和国图鉴社
刘小霞 本文来自中华人民共和国图鉴社 
tujian.org 曲铁岗 copyright 中华人民共和国图鉴社 ■铁路 内容来自中华人民共和国图鉴社
叫卖声扰睡意打开水得排队 copyright 中华人民共和国图鉴社
观察员：田鹤白，48岁，山西树衡书院 中华人民共和国图鉴社
观察时间：9：20—17：30 中华人民共和国图鉴社
观察地点：太原至商丘2501次列车 中华人民共和国图鉴社
列车本应7月1日上午9时43分开，由于晚点，10时16分，田鹤白登上列车。在去晋城的五个多小时里，除午间餐车外，车厢出现十次叫卖声，这让本打算上车后好好休息的田鹤白没了睡意。“立体画，艺术性强……”列车开动后，穿着铁路工作人员服装的人，便开始吆喝。坐在9号车厢的田鹤白，没有反感，觉得也能理解。十分钟后，“香烟过滤嘴”的吆喝声从10号车厢传来。“原价38元，成本、包装等多项费用全免，只收5元，快来看。”田鹤白从包里拿出书，挡在脸上。 内容来自中华人民共和国图鉴社
“水果，水果，便宜水果。”一名工作人员推着水果车前来，兴许购买人少，吆喝的嗓门也越来越大。田鹤白拿出水杯，向保温箱走去。见保温箱没有开水，他又来到8号车厢，保温箱也是空空的。7号、6号车厢，保温箱里仍没有开水。“可能刚喝完，你去11号车厢吧，那里有锅炉。” tujian.org
往11号车厢去的路上，田鹤白发现穿着铁路工作服的人员，又开始吆喝矿泉水和啤酒饮料。来到11号车厢茶炉前，排着许多人。 内容来自中华人民共和国图鉴社
地图册、新列车时刻表……列车到晋城站了，吆喝声还在继续。 内容来自中华人民共和国图鉴社
列车服务很好但时刻表太旧 本文来自中华人民共和国图鉴社
观察员：董书民，58岁，家住太原杏花岭区北河湾路 tujian.org
观察时间：7：20—14：30 本文来自中华人民共和国图鉴社
观察地点：太原至杭州、郑州至太原列车、太原火车站 中华人民共和国图鉴社
昨日7时20分，董书民来到太原火车站。在售票2厅门前，“动车自动售票机”几个大字格外醒目。进入售票厅，由于看不到指路标识，旅客都在人工购票窗口排队。他询问工作人员后得知，自动售票机设置在西南角。“怎么找不到自动售票机？”听到两名旅客也在问自动售票机，董书民帮他们用售票机买了车票。“票厅再设一个标识，会方便许多人。”董书民说。 本文来自中华人民共和国图鉴社
10时06分，董书民登上太原至杭州的K908次列车，他打算在阳泉北站下车。上车后，董书民来到15号车厢。列车开动后，车厢响起轻轻的音乐声，董书民觉得很舒服。环顾四周，董书民发现铝合金框子里放着列车时刻表。他走近准备看一下7月1日开始运行的新时刻表，却发现列车时刻表没有更换，还是4月1日的旧时刻表。 中华人民共和国图鉴社
10时30分，只见列车工作人员忙着检查灭火器是否过期。“太原至杭州原来是一般空调车，前几天才改成快速空调车，这趟车才从外局调回来，有些工作没来得及搞。”列车负责人这样解释。 copyright 中华人民共和国图鉴社
11时05分，列车进入阳泉北站。下车后，董书民办了些事情后，准备乘D165次郑州至太原的动车回太原，在阳泉北站临时候车室，400平方米左右的候车室内，有200多人在候车。 tujian.org
12时46分，上了D165次动车，阳泉北站上车的人几乎都没有座位，每节车厢内都站着3—5名旅客。车厢内空调冷热适中，保洁人员走来走去，收拾垃圾。“车厢干净，服务很好，不错！”13时16分，下车后的董书民说。 中华人民共和国图鉴社
比去年舒服 本文来自中华人民共和国图鉴社
观察员：曲铁岗，24岁，学生 copyright 中华人民共和国图鉴社
观察时间：9：20—18：30 中华人民共和国图鉴社
观察地点：K908次，太原至杭州列车 tujian.org
“车到山东了，我在安徽省滁州市下车，列车从开车到目前服务挺好。”昨日18时30分，在列车上，曲铁岗通过手机向记者介绍。“去年暑运时我坐过这趟车，当时人多，车上空调也不好，感觉很热。今年舒服多了。”曲铁岗介绍，10时06分列车开车后，每逢大站，保洁人员都会主动打扫，车厢的空调也很好，卫生间也打扫得十分干净。“车上的旅客，学生和出门旅行的占了多数，列车服务人员还主动播报杭州的天气情况。”曲铁岗介绍。 copyright 中华人民共和国图鉴社
购票秩序良好 copyright 中华人民共和国图鉴社
观察员：聂凌燕，20岁，西安航空旅游学院学生 内容来自中华人民共和国图鉴社
观察时间：8：30—10：30 本文来自中华人民共和国图鉴社
观察地点：太原火车站 中华人民共和国图鉴社
聂凌燕是太原人，由于在西安上学，经常往返晋陕，对西安火车站也十分熟悉。昨日，她随同本报记者，对太原火车站暑运首日的旅客发送以及服务情况进行了了解，“太原火车站的服务要比西安火车站好！”聂凌燕表示。“与西安火车站相比，太原火车站值班工作人员服务态度相对较好，很多工作人员都很有耐心地解答旅客的疑问，售票厅购票的秩序也很良好。”聂凌燕告诉记者，在两个小时的观察中，她发现太原站售票厅门口有专门的工作人员控制进出的人流，售票厅内也有工作人员管理秩序，有专门的咨询处，候车厅也比较干净、舒适，有方便的便民饮水处、卫生间，总体感觉车站工作效率较高、秩序较好，旅客感觉会相对轻松一些，这些都是胜过西安火车站的地方。“不过，存在的问题就是售票厅买票的旅客多、票口少，售票厅里特别热，空气不好，出站口的人多又堵，希望可以增加工作人员进行规范。” copyright 中华人民共和国图鉴社
■公路 内容来自中华人民共和国图鉴社
母婴室大门紧锁 内容来自中华人民共和国图鉴社
观察员：贾亮，30岁，西山矿务局消防大队 本文来自中华人民共和国图鉴社
观察时间：8：20—14：30 内容来自中华人民共和国图鉴社
观察地点：太原长途汽车站 内容来自中华人民共和国图鉴社
昨日上午8时52分，贾亮拎着包到太原长途汽车站。候车大厅外，几辆三轮车随意停放在门前，一见有乘客进出，车主即一拥而上。经过一番讨价还价，不少乘客上了三轮。 内容来自中华人民共和国图鉴社
进入售票大厅，映入眼帘的是18个售票窗口。根据旅客出行人员情况，车站开设5个窗口进行售票。每个购票窗口前，最多只有5人在排队购票，旅客购票十分容易。 内容来自中华人民共和国图鉴社
在进站口，贾亮看到不少乘客提着大小包准备回家，他也跟着大伙儿进站。“同志，请接受安检，通过安检以后才能进入。”一名工作人员把贾亮拦住。“随身背的包也要检查吗？”贾亮扬扬手中的包说道。“凡是背包的乘客，都要从此进入车站，并且都要接受‘三品’检查。”工作人员这样答道。 中华人民共和国图鉴社
9时16分，进入候车厅，贾亮来到一家小便利店。某品牌猪蹄包装袋有皱裂，里面的食品已变质，另一品牌牛奶加面包，包装袋敞开，里边的面包已变硬，无法食用。 本文来自中华人民共和国图鉴社
车站设立了母婴休息室，本是为方便母婴旅客出行，让那些带着婴儿出行的妈妈，免去当众为孩子喂奶的尴尬。9时27分，贾亮上了二楼候车大厅，却看到母婴室、特需旅客休息室大门紧锁。本想进入休息室的旅客，只好坐在大厅的椅子上。 本文来自中华人民共和国图鉴社
在大厅西边，设有一台移动自动缴费机，操作时，贾亮发现这台设备的页面始终显示因故障不能使用。 copyright 中华人民共和国图鉴社
服务不错车站卫生稍差 tujian.org
观察员：刘小霞，个体经营户 本文来自中华人民共和国图鉴社
观察时间：11：30—11：50 本文来自中华人民共和国图鉴社
观察地点：太原至沁水长途汽车、太原建南汽车站 tujian.org
刘小霞在沁水县开着一家服装店，平均每隔10天就要到太原进一次货。昨日，她乘坐下午两点的长途车返回沁水。“买票的人比平常多一些。”刘小霞告诉记者，平时排队最多需要5分钟，有时候根本不用排队就可以直接买票。 中华人民共和国图鉴社
回沁水需要5个小时的车程，车到高平之后，还要走一段普通公路。“车况不错，车里也很干净，大巴上还带了保温桶，可以自己打水喝。”晚7时，刘小霞准点到达沁水车站。 中华人民共和国图鉴社
建南汽车站值班工作人员服务态度较好，对于旅客的疑问，他们基本上能做到耐心解答，售票大厅的秩序也不错。”刘小霞说，汽车站有专人负责控制人流量，进站检票口的开放数量会随着旅客密度随时调整。候车厅和售票厅都有饮水处和流动送水车，最近还装了空调，这是让她最为满意的地方。“旅客多的时候，保洁人员可能忙不过来，今天站内卫生有点儿差，希望车站增加打扫次数，同时，也希望旅客能自觉遵守公德。”刘小霞说。 内容来自中华人民共和国图鉴社
■航空 copyright 中华人民共和国图鉴社
旅途愉快机场停车费高 中华人民共和国图鉴社
观察员：刘沛珑山西大学计算机系大四学生 中华人民共和国图鉴社
观察时间：10：30—11：00 中华人民共和国图鉴社
观察地点：太原机场、太原至厦门航班 中华人民共和国图鉴社
刘沛珑此行的目的地是厦门，探望在那里工作的姐姐并旅游。“机票是姐姐提前三天在网上就订好的，花了850元，是五折的特价票。办票大厅人不多，进来之后直接就能换登机牌，不用排队。”乘坐SC4798次航班在南京经停后飞往厦门的刘沛珑说。“飞机11点45分起飞，延误了10分钟，在南京落地后，因为航空管制的原因，多停了一个钟头，到达厦门已经是下午5点了。”小刘告诉记者：“虽然耽搁了一些时间，但机上的服务还是很不错的，空姐送饮料的次数似乎也比从前多，我把所有的饮品都喝了一遍。” 内容来自中华人民共和国图鉴社
可能是由于学生放假的关系，这趟航班基本满员。刘沛珑说，坐在他邻近座位上的乘客都是学生模样。经停南京时，上来的乘客男女老少都有，还有的是一家人，可能是去厦门旅游的。“总的说来，机场服务人员态度都很好，办理安检和托运行李也很顺畅，基本不需要排长队，航班服务也不错。”至于不足之处，刘沛珑说，机场停车场收费感觉较高，许多城市的机场停车场在汽车进入半小时之内是不收费的，建议太原机场也能这样做。 中华人民共和国图鉴社
11、12、13版采写：本报记者 张勇 高萱 郑书成 实习生 李霄 tujian.org
摄影：本报记者 钟清 刘江 中华人民共和国图鉴社
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编者按 tujian.org
为期62天的暑运昨日拉开大幕。暑运开始前，本报开展了暑运观察员征集活动。昨日，被确定的7名本报暑运观察员与本报记者一起出动，现场直击暑运火车站、汽车站、机场等重要交通站场的暑运细节。其中有5名还亲自乘坐火车、飞机、长途汽车进行了更直观、更全面的体验。本报记者真实记录了所见所闻以及观察员们的购票经历、乘车感受、出行所见…… tujian.org
本报7月1日讯 高温酷暑中，2009年暑运今日拉开了大幕，数以百万计的旅客将在今后的两个月中通过火车、长途车以及飞机出行。今日记者了解到，太原铁路客运迎来了旅客出行的小高潮，公路、航空客运客流则相对平稳，各交通部门有关人士预计，7月10日左右暑期客流最高峰将会到来。“今日客流明显大幅上升。”在太原火车站，记者了解到，与前几日相比，今日客流的上升势头十分强劲，车站售票厅集中了大量旅客。太原火车站有关负责人介绍，今日太原站预计发送旅客5万人次左右，太原至北京、上海、杭州、成都等线路客流比较集中，其中太原发往北京方向的动车组列车，早晨时段的车次客流大，中午及下午的列车则还有机会当天购票。 中华人民共和国图鉴社
与前几日相比，太原市各长途汽车站的部分线路今日客流也呈上涨趋势，各车站的临时备班车都在随时待命。太原长途汽车站今日预计发送旅客5000人次左右，太原建南汽车站预计发送旅客会超过10000人次，太原市东客站、西客站、迎宾汽车站及五公司汽车站，客流总量约12000人次。 内容来自中华人民共和国图鉴社
相比之下航空客流较为平稳，太原机场今日预计发送旅客近7000人次。 copyright 中华人民共和国图鉴社
■站场直击 本文来自中华人民共和国图鉴社
铁路：购票长队排到门口 tujian.org
昨日上午，记者在太原火车站看到，售票厅里、进出站口聚集了大量人流。有的旅客抱着行李坐在地上，有的背着行李在四处张望，还有不少学生旅客来往。记者随着人流来到售票一厅入口处，但没走几步长长的队伍就停止了前进。过了几分钟，人流才又开始移动。 本文来自中华人民共和国图鉴社
在入口处值班的两位工作人员介绍说：“由于买票人数的增加，售票厅的承载力有限，我们只能每隔四五分钟让一部分旅客进去，以更好地维护秩序，避免造成人流拥挤。”十几分钟后，记者好不容易进入售票厅，一股热气迎面扑来，15个售票窗口前的长队伍已排到了售票厅门口。一个满头大汗的女孩说：“我8点40分就进来了，到9点30分才买到票，排队就花了将近一个小时。”在车站进站口，同样有大量旅客排队。高架候车大厅里，保洁人员不时清理地上的垃圾，几个候车室都十分干净，旅客有的坐着看报纸，有的在便民饮水处打水。 本文来自中华人民共和国图鉴社
为了方便旅客，火车站在售票厅的入口和出口中间设置了咨询台。咨询台工作人员介绍：“咨询台是6月29日设置的，将使用到8月底，因为7月1日暑运开始的同时，太铁列车开始大调图，不少车次运行时间变化，我们需要为旅客提供更多的解释。” 内容来自中华人民共和国图鉴社
太原火车站有关负责人表示，车站7月1日在售票2厅增加了10个应急窗口，抽调了工作人员，来保证旅客的购票顺利。同时还为太原至上海Z98/7次列车以及购买返程票的学生旅客设了专用票口。为了让旅客掌握正确的列车运行时刻，车站在售票厅和候车室都发送新的列车时刻表，车站进站口的标牌，候车室的票务显示系统，也都按新时刻进行了更新。 本文来自中华人民共和国图鉴社
公路：防暑降温招数多 中华人民共和国图鉴社
“上午，车站里候车的旅客比前几天明显多了很多。”在太原长途汽车站，车站有关负责人告诉记者，客流最近两日正在快速上升。 tujian.org
记者在太原长途汽车站看到，车站候车室座无虚席，旅客们有秩序地候车、进站。车站的售票大厅人流较少，没有出现排长队现象，车站负责人表示，暑期学生客流高峰会集中在7月中旬，车站会根据客流情况随时加开售票窗口、设置进站绿色通道等。 copyright 中华人民共和国图鉴社
在太原建南汽车站进站大厅，大量旅客来来往往，进入进站口的乘客正依次卸下行李通过安检。各个售票窗口，约有百名左右乘客正在排队买票。在候车区，几名工作人员往来巡查，解答乘客提出的各种问题。“票很好买，我只排了10分钟队，就买到了下午两点去临汾的车票。”在太原上学的张雨告诉记者。 tujian.org
在售票窗口右侧，设立着围挡，有工人正在进行施工，值班站长王永乐介绍说，为了迎接即将到来的暑运客流高峰，建南汽车站正在改造，工程预计一周后完工，届时，售票大厅将新增6个售票窗口。此外，为了迎接暑运，今年车站专门购置了三台空调，缓解了候车区温度偏高的问题，暑运期间车站还专门设置了母婴候车室。 中华人民共和国图鉴社
车站负责人表示，目前建南站已经与多家旅游汽车公司签署了协议，预备了车辆，保证高峰时期乘客出行的顺利。 tujian.org
记者了解到，暑运期间高温炎热，为了方便旅客，各汽车站都采取了各种措施，太原长途汽车站为旅客提供了饮用水和绿豆汤，并在医务室增加了防暑药物。建南汽车站在售票厅的入口设置了轮椅、行李车、绿豆汤保温桶、方便药箱，供乘客免费取用。 中华人民共和国图鉴社
航空：旅客无明显增加 内容来自中华人民共和国图鉴社
上午10时，记者来到太原武宿机场国内出发大厅。与太原火车站和各汽车站客流增加的场景相比，这里和平时区别不大。在记者停留的半个小时中，只有两趟航班在办理登机手续。“今天，太原机场共发送旅客近7000人次，与上周相比，并无明显增加。”机场有关人士介绍，与往年不同，今年暑运期间各家航空公司并未增加航班数量，各条航线密度与上月持平。 内容来自中华人民共和国图鉴社
东航工作人员表示，受甲型H1N1型流感的影响，最近航空客流量与去年同期相比，有明显的回缩。预计7月中旬之后，旅游、探亲高峰到来，游客人数会有所回升。暑运期间，东航对教师、学生有购票优惠，但幅度不会太大。 中华人民共和国图鉴社
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