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陕西合阳政府网站公众投诉回复率达100%引关注
2011-03-02
陕西合阳县政府网站[WangZhan]截图。
信访信箱[XinXiang]回复[HuiFu]截图

  有网友[WangYou]在“信访信箱[XinXiang]”栏目投诉[TouSu]称“我村村干部严重败坏党风党纪,腐败严重”,“新池镇北顺村干部把上级下达的低保扶贫指标都给了村干部的家属”,并列举了具体细节。10天后,信访局回复[HuiFu]称“经调查,你反映的问题[WenTi]基本属实”,并通报了处理结果:“两位村干部向镇党委写出了书面检查”,“取消了这四户的低保资格”…… 织梦内容管理系统

  “最敬业的县政府网站[WangZhan]。”昨天,网友[WangYou]“wwwtech”在杂谈板块发帖称,陕西省渭南市合阳县政府网站[WangZhan]中,“公众互动”栏目对百姓反映问题[WenTi]的回复[HuiFu]率达100%,吸引了大量网民前去围观,一时议论纷纷。 织梦好,好织梦

  按照帖主的说法,他是偶然登录了合阳县政府网发现这种现象的。

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  “就这么一个贫困县,百姓网上咨询投诉[TouSu]板块回复[HuiFu]率居然达100%,提问人员用语偏激者有之,工作人员也虚怀若谷,一并做了回复[HuiFu],相比好多省会城市的咨询投诉[TouSu]板块一整页一整页的超时问题[WenTi],该县可真是让人眼前一亮!”“wwwtech”在帖子中写道。

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  帖子中提供的网站[WangZhan]截图显示:其县长信箱[XinXiang]、信访信箱[XinXiang]、咨询投诉[TouSu]三个栏目中均有不少投诉[TouSu]问题[WenTi]列表,其办理状态是清一色的“已回复[HuiFu]”。 copyright dedecms

  全部“已回复[HuiFu]”网友[WangYou]难以置信

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  记者登录该县政府网站[WangZhan],发现情况确如帖主所言。根据投诉[TouSu]问题[WenTi]的列表,截至目前,3个栏目共收到了227条投诉[TouSu],内容涵盖了居民关注度较高的供水、供电、就业以及干部腐败等问题[WenTi],的确均已显示做出答复。 本文来自织梦

  从时间上看,县长信箱[XinXiang]和咨询投诉[TouSu]从2010年9月1日同时接到第一条投诉[TouSu],而信访信箱[XinXiang]的第一条投诉[TouSu]的时间是2010年12月6日。从主体看,虽然提供具体意见的回复[HuiFu]人是相关的政府部门,但对外答复的分别为政府办县长专线科、信访局和政府办。

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  至于回复[HuiFu]的办理情况,其细致程度也与帖主介绍的大体一致。以2010年11月29日一条咨询某小区物业电费标准是否合理的问题[WenTi]为例,该县物价局的答复意见多达数千字,其中详细计算了该小区的电费构成和收取标准,价格甚至精确到了小数点后4位。

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  “绝对是第一次发现这样的政府网站[WangZhan]。”“居然还有这样的事?”“真的吗?有这么好的地方政府吗?”很多网友[WangYou]以一种几乎难以置信的口吻跟帖说。见多了很多政府网站[WangZhan]的领导信箱[XinXiang]有问无答成了摆设的现象,显然这些网民对合阳政府网的做法觉得非常意外。

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  “真的是史上绝无仅有最牛最给力的最敬业的县政府网站[WangZhan]。”网友[WangYou]“西北雄鹰”评论说,把矛盾都化解在基层政府,整个社会就和谐多了。在他看来,“合阳县的这个法子和这种态度就很好,上网也总比上访好嘛!希望各级政府以此共勉,把网络民意的满意度纳入部门和干部考评体系!”

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  回应太快太到位也引发做秀质疑

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  当然,也并不是每个网友[WangYou]都对此持积极的看法。“持怀疑的态度,要不就是作秀”,有网友[WangYou]评论说。 copyright dedecms

  值得注意的是,在咨询投诉[TouSu]栏目中,第一条有关食盐价格的投诉[TouSu],提交的时间是2010年9月1日上午10时54分,当天下午2时15分,政府办就转发了物价局的答复,称:“经物价局组织专人对我县的食盐市场价格进行了再次专项复查……(市民反映的‘冰凌’牌400克小包加碘盐)目前市场仍有销售,价格不变。但是供应量相对较小,建议政府责成盐务管理局积极组织调运力量,丰富食盐市场……”

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  “谁发的这个帖子?是不是该政府网站[WangZhan]工作人员?发此帖目的是什么?”网友[WangYou]“青年游客”质疑说。

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  在他看来,退一步讲,即使并非作秀,“难道不是政府需要做好的基本工作吗?……一个正常现象竟然作为了一个亮点,是正常还是不正常呢?”南都记者 张东锋 织梦内容管理系统

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