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广安:359辆新型的士助推城市客运提档升级 |
2009-04-30 |
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近日，笔者从物价部门和运管部门获悉，广安市区将于4月1日重新投放359辆出租汽车，该举措将对提升广安形象，提高出租汽车服务质量，确保乘客生命财产安全，满足社会运输服务需求等方面起到积极作用。
广安市区出租汽车重新投放过程中，坚持以《中华人民共和国招标投标法》、《国务院办公厅关于进一步规范出租汽车行业管理有关问题的通知》、《四川省道路运输管理条例》等相关法律法规为准绳；按照“依法依规、公开公平、公正有序”、“促进行业发展、维护合法权益、保障社会稳定、实现平稳过渡、培育市场主体”和“公车公营公保”的原则，市上成立了协调领导小组，采取以服务质量为主要竞标条件的招投标方式公开出让，切实做好广安市区出租汽车重新投放工作。
广安出租汽车以前的服务如何？新的出租汽车投放后，会不会有所影响？出租汽车价格会不会上涨？服务态度会不会不比以前？主管部门有哪些措施来规范经营者的行为？带着诸多疑问，我们走访了广安市民、来广游客及相关单位。
市民：服务态度比较好，收费也比较规范
家住广安市城北的张先生在城南工作，单位距他家有4公里多一点，每天他都要“打的”上下班。“从家里上车到单位门口，刚好出租汽车的计价器跳到5.5元，有好几次没有5角零钱，驾驶员都只收了5元。我自己都觉得有点不好意思。现在我就提前一点下车，自己走几步。呵呵！”张先生自我解嘲的笑了笑。“我认为，他们服务态度还是比较好的。”
“基本没有发现乱收费。只是在春节大年三十、初一、初二这几天，有部分出租汽车驾驶员不打表计价，但只要一举报，物价和运管部门都会及时查处、有效解决，我们很满意。只是希望换了新车后，物价和运管部门要继续加大监管力度，提升出租车服务质量，杜绝春节期间出租车不打表计价的情况发生。”家住广安城南的李小姐对新车投放充满希望。
“新车投放当然是件好事。以前广安的士服务态度还是很不错的，在新车投放后，希望能够继续坚持。”家住城北的退休教师刘老师诚恳的说。“以前没有遇见的士乱收费的现象。广安是邓小平的家乡，又是全国优秀旅游城市，外来人员到广安最先接触的就是他们，这些的士就是我们广安的‘窗口’，理当做好才是。”
游客：广安“的哥(姐)”很热情
“讲文明、懂礼貌！我从广安市区‘打车’到邓小平故居去游览，沿途驾驶员都在给我介绍广安的地理风情，临下车时，我按计价器上显示金额付钱后，他还提醒我带好随身物品呢！”利用节假日来邓小平故里旅游的重庆游客吕先生高兴的说。
“一路欢歌，一路笑声！广安的士给我的感觉很亲切，具有伟人故里人的素质。我想，广安能成为全国优秀旅游城市和这些的哥、的姐们的优质服务是分不开的！”远在千里之外的深圳游客欧阳先生第一次来广安，首先和他接触的就是广安的出租车驾驶员。
物价和运管：规范服务提升形象严打违规经营
据广安市物价局和运管处有关负责人介绍，广安城区出租汽车市场的经营秩序、严格执行运价，文明礼仪、规范服务一直是物价和运管部门监管的重点。在重要节假日，特别是春运，市物价和运管部门都要组织召开出租汽车公司经理会，对出租车必须严格执行运价提出了要求，并明确了监管措施，一旦举报，经物价和运管部门查证属实的一律从严处理。据统计，2009年1月至今，广安市城区共接到出租车投诉5起，查处5起，查处率是100%。
据了解，新投放的出租汽车是大众畅达和北京伊兰特悦动，车辆档次将比现有出租车高，且价格不会上涨，让旅客更安全、更舒适，以推动广安城市客运全面提档升级。为了使安全、监管措施落到实处，新投放的出租汽车将配备具有图像传输功能的GPRS运行动态监控设备、IC卡识别功能和语音税控计价器等装置；新投放出租汽车将实行车身颜色、车身标志(顶灯、计价器、车身贴)、行业编号、监督电话、企业名称等“五统一”管理。同时，市物价和运管部门还联合制订了《广安市区出租汽车客运经营服务质量承诺书》，并要求出租车公司与主管部门签订服务质量承诺书，切实有效地对出租车市场进行监督管理。(蒋青松特约记者蒋建明)
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