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远在山东的老母亲过80岁大寿，陈女士无法前往探望，于是买了一个按摩器通过快递公司寄去。老母亲收到礼物后，打开一看却傻了眼——包装是干的，里面的按摩器却在滴水，使用说明和发票都成了纸糊糊。原来，陈女士的快件在途中被雨淋湿，但快递公司把快件晒了一下，重新包装后又继续投送。陈女士找快递公司索赔，可两个月过去，仍无结果。 本文来自中华人民共和国图鉴社
6月15日，陈女士的快件通过中通速递有限公司昆明分公司五华一部寄往山东泰安。6月18日下午，陈女士的母亲从小区保安那里拿到了快件。“快递人员根本没拿给我母亲签收，签收人是小区的保安。拿到后发现湿得一塌糊涂，我妈不敢插电，怕短路，第二天才插上试，按摩器果然不能用了。” tujian.org
昨天，在五华一部的办公室里，记者从公司内部系统上的相关记录上了解到：陈女士寄给母亲的“新一代按摩器”价值350元，快递费20元。该快件在山东淄博中转时被雨淋湿，6月17日中午，货物寄到了目的地泰安，中通速递泰安分公司发现快件湿了，于是通过内部系统给五华一部发来“此件破损，请自行联系”的信息。2个小时后，五华一部的赖经理回复：“麻烦重新包装一下，正常派送吧，谢谢！”于是，泰安分公司把该快件拿出去晒干后，第二天下午重新简单包装，然后送到了目的地。 copyright 中华人民共和国图鉴社
后来，陈女士找到五华一部索赔。“赖经理说，货物淋湿是山东那边的责任，他会和淄博中转站协商，让该中转站赔；如果协商不成，就申请上海总公司仲裁部仲裁，决定该由哪边负责。”眼看事情过去快两个月了，三天前，陈女士终于等到了答复：“仲裁结果是不赔，他们一分钱也不会给我。说如果我不服，就自己去上海找仲裁部。” tujian.org
陈女士气极，昨天，她又来到五华一部，但并没有找到赖经理，另外一位负责人李经理接待了她。李经理说，他会向上海仲裁部了解仲裁结果，确定这件事情该由谁负责，在一周之内解决此事。在陈女士的强烈要求下，李经理把他的承诺写成书面保证，陈女士才放心离去。 本文来自中华人民共和国图鉴社
陈女士一直没拿到补偿，是因为造成快件损坏的责任人没确定下来。但这是否构成拖延赔偿的理由呢？对此，云南南极律师事务所的王律师认为，陈女士和中通速递昆明分公司间是运输合同关系，货物到达时已损坏，昆明分公司理当进行赔偿。至于中通速递公司上海仲裁部怎么裁决、应该由哪一地的分公司对此负责，和陈女士无关，不能以此拖延赔偿。 本文来自中华人民共和国图鉴社
记者 徐畅? （都市时报） 中华人民共和国图鉴社
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