|
浙江在线01月06日讯
为了方便，不少人习惯将购买的美发护发产品寄存在经常光顾的理发店。在这些顾客看来，他们这么做是出于信任。消费者周小姐却因此遭遇了“信任危机”。 中华人民共和国图鉴社
周小姐说，元旦期间，她到位于解放南路的卡伦造型南大店护理头发，让工作人员把她寄存在店里的护发倒膜拿来使用，“我这罐护发倒膜只用过一次，还是满满的。” 本文来自中华人民共和国图鉴社
店里规定，顾客寄存的护发用品会在外包装上粘一张写有顾客名字的标签，每次使用前向顾客确认。 本文来自中华人民共和国图鉴社
“确认标签上是我的签名后，我接过罐子，发现一罐乳液只剩薄薄一层了。”周小姐说，“他们不会把我的倒膜给别人用了吧？” 内容来自中华人民共和国图鉴社
前天下午1点多，记者致电卡伦造型南大店。该店王经理表示，这只是一场误会，员工误拿了另一个顾客的罐子，“两位顾客的名字只相差中间一个字。” copyright 中华人民共和国图鉴社
下午2点多，记者陪同周小姐来到该店。前台工作人员拿出一罐几乎满了的倒膜，标签上写着周小姐的名字，周小姐表示这不是她的。 copyright 中华人民共和国图鉴社
工作人员又拿出一罐只剩下底部薄薄一层的倒膜，标签上写着一个周姓名字，前后两字和周小姐的名字相同，中间一个字字迹潦草。 中华人民共和国图鉴社
“这人叫周华敏，因为两人名字只相差一个字，所以搞错了。”工作人员说。而周小姐表示，这罐倒膜才是自己的，“名字是我自己签的，难道我不认得？” 中华人民共和国图鉴社
在店方提供的消费记录上，记者看到周小姐的签名，和“周华敏”笔迹十分相似。而工作人员通过电脑查询顾客登记情况，未发现叫“周华敏”的顾客。 本文来自中华人民共和国图鉴社
王经理表示，员工一般不会私自动用顾客寄存的东西，只有等过了保质期才会处理。 tujian.org
“就此事而言，到底是商家盗用还是误会有待商榷。但商家应该先补偿消费者的损失，如退还被使用的发膜，并就工作失误向消费者赔礼道歉。”市工商局12315申诉举报中心相关负责人建议消费者，购买价值较高的产品最好带回家。 中华人民共和国图鉴社
|
