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本想利用微波炉快速蒸一盘香肠，没想到香肠没熟，蒸锅却“熟透”了。遭遇微波炉起火事件后，昨天阮女士拨打了12345，希望能搞清楚这台微波炉是否存在安全隐患。 内容来自中华人民共和国图鉴社
2007年12月底，阮女士花900多元购买了一台“美的”微波炉，型号为EG23B-DC(F)，当时配套赠送了一个专供微波炉使用的蒸锅——“美的蒸霸”。由于在家里做饭的机会不多，阮女士很少使用微波炉，只是偶尔用一下“蒸霸”。 中华人民共和国图鉴社
1月5日傍晚，阮女士将香肠放入“蒸霸”，用微波炉隔水蒸。刚放入没多久，她就看到微波炉里出现了明晃晃的火光。“我手忙脚乱地拔了微波炉的电源插头，再打开微波炉一看，一股焦臭味冒了出来。‘蒸霸’的盖子已经全部烧毁，微波炉内壁也黑了，香肠却还是冷的。” copyright 中华人民共和国图鉴社
惊魂未定的阮女士赶紧拨打了“美的”小家电全国售后服务热线，接电话的工作人员告知她，可能是操作不当造成的。对于这个说法，她很难接受。第二天，杭州“美的”微波炉售后维修部负责人陈先生联系了她。 本文来自中华人民共和国图鉴社
“因为担心安全问题，我要求该售后服务部给我换成其他型号的微波炉，遭到了拒绝。首先，我不认为自己操作不当。其次就算操作不当，也不该着火这么严重啊。如果当时我离开了微波炉，没有及时断电的话，搞不好会引起火灾，威胁到生命财产安全。”阮女士说。 中华人民共和国图鉴社
昨天，杭州“美的”微波炉售后维修部负责人陈先生解释，“蒸霸”是“美的”赠送的蒸锅，该蒸锅的盖子和蒸架是不锈钢的，把手是塑料的。说明书里有写出，“蒸霸”是在纯微波状态下使用的，如果错误选择了光波状态的话，就可能导致“蒸霸”烧毁。“现在我们还没对出问题的微波炉进行测试和鉴定，暂时不能判断到底是什么原因引起明火。如果是因为操作不当的话，我们会帮阮女士维修好微波炉，并赠送一个‘蒸霸’给她。” 本文来自中华人民共和国图鉴社
经协商，双方已经约定，这个周末，由“美的”微波炉售后维修部派人上门检查问题所在。 中华人民共和国图鉴社
微波炉出现明火，是不是意味着产品质量不过关呢？昨天，记者就此咨询了杭州市质量技术监督局维修行业监督管理办公室主任王积良。 本文来自中华人民共和国图鉴社
王主任指出，微波炉需要使用特定的容器，一般说明书里都会详细写出操作规范，消费者在使用前应该认真阅读。如果因为操作失误引起明火的话，很难说明是产品质量的问题。 tujian.org
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