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浙江在线01月08日讯
买了名牌水管装修房子，没想到安装时水管就破裂了，这让诸暨市枫桥镇的蔡先生叫苦连连。幸亏在诸暨市消保委枫桥分会的帮助下，生产商和销售商联合赔偿了蔡先生水管费及其他费用共计4250元。 本文来自中华人民共和国图鉴社
蔡先生说，去年11月，他在枫桥镇新家附近的一家水暖店购买了一批“金德”牌水管材料，价格为1027元。“我觉得金德管业是名牌产品，质量肯定有保障，所以没有仔细检查就买回家了。”蔡先生说。可去年12月当他请了管道工安装水管，打开水阀后竟发现水管有3处破裂漏水，裂缝有六七厘米长，最严重的地方已经有一个小圆洞，管子里的自来水受压后不停地向外喷射。 中华人民共和国图鉴社
“幸亏及时发现问题，否则后果不堪设想。”蔡先生关上水阀后立即找到店主魏某商量，结果无功而返。此时，他已经花费误工费、差旅费、安装费等共计3223元。无奈之下，他向诸暨市消保委枫桥分会投诉，要求分会工作人员为他讨回损失。 本文来自中华人民共和国图鉴社
工作人员一方面到消费者家中提取证据，另一方面找来两位当事人进行调解。在协商过程中，消费者认为水管的质量有问题，而销售商认为水管的质量肯定没问题，一定是安装或者其他过程中发生问题，双方各抒己见，相持不下。工作人员马上和湖南株洲的“金德管业”总部取得了联系。该企业对此也非常重视，立刻派人到诸暨调查，最终认定这是水管在长途运输中受到压迫、震荡、冲撞而导致的。 内容来自中华人民共和国图鉴社
症结找到后，纠纷自然也就迎刃而解。日前，在协会工作人员的主持下，店主魏某退还消费者水管材料费1027元，生产企业赔偿消费者误工费、差旅费、安装费等总计3223元。 本文来自中华人民共和国图鉴社
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