两个月前,家住城西的蒋先生遇到了一件郁闷的事,家里的老人烧了一桌菜准备吃饭,玻璃餐桌却突然倒了下来,菜全砸了不说,还把地板也砸坏了。蒋先生回家一看,发现餐桌的玻璃台面和金属支架之间是用胶水粘合的,其中一条桌子腿脱胶导致了桌子翻倒。为此,蒋先生怀疑,餐桌存在质量问题。 tujian.org
蒋先生的这张玻璃餐桌是“标卓”牌的。2006年5月,蒋先生在城站火车站附近的“第六空间”家居广场,花1000多元购买了这张餐桌。 中华人民共和国图鉴社
“我还从来没有听说过,玻璃餐桌的腿会自己掉下来。”蒋先生说,“我觉得这根本就是质量问题,厂家就应该要负责任。” 中华人民共和国图鉴社
于是,蒋先生凭着当初购买餐桌的发票找到了“第六空间”里的经销商,希望经销商和厂家能为餐桌脱胶、翻倒负责,对家里地板的损失作出赔偿。经销商向厂家反映情况后,给蒋先生的答复是,餐桌已经超过一年保修期,厂家不能负责,最多只能帮蒋先生把餐桌腿粘回去。 tujian.org
蒋先生觉得,餐桌的腿只是用胶水粘合在玻璃台面上,太不可靠,现在已经掉了一条腿,难保其他几条不会掉,就算厂家把掉落的腿粘回去,也不能保证将来不会再脱落,“我觉得,厂家应该给我一个合理的解决办法,还要对我家地板的损失作出赔偿,要不给我退货,这张餐桌我不敢用了。” 中华人民共和国图鉴社
昨天下午,记者联系了广州标卓家私装饰有限公司,售后服务部工作人员陈小姐表示,总公司对此事并不清楚。随后,陈小姐代为联系了杭州标卓,工作人员吴小姐说,蒋先生的情况他们早就知道,也早就给出了处理方案:免费维修桌子和地板。 本文来自中华人民共和国图鉴社
“事情发生没多久,蒋先生就来过我们的门店里,第二天我们就派人上门查看情况了。”吴小姐说,“蒋先生那张餐桌已经用了两年多,本来已经超过了免费维修的期限了,但是我们还是答应给他免费维修,把桌子腿粘好,至于地板上的坑洞,我们也免费帮他补好,但是蒋先生不同意。” 本文来自中华人民共和国图鉴社
按照吴小姐的说法,只要蒋先生同意,他们立刻就可以上门帮蒋先生修理好餐桌和地板。 本文来自中华人民共和国图鉴社
那么,餐桌的玻璃台面和金属支架之间用胶水粘合,会不会是存在质量问题?吴小姐说,他们公司的玻璃餐桌都是这样制作的,用来粘合的是一种专门粘合玻璃台面和金属支架的无影胶。随后,记者咨询了浙江方圆检测集团家具中心,工作人员表示,玻璃餐桌的制作方式有很多种,确实有一部分厂家的做法是采用胶水粘合的,如果蒋先生怀疑餐桌有质量问题,可以把餐桌送到该中心做质量检测。 copyright 中华人民共和国图鉴社
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