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车贷险就是服务费吗？消费者吴先生在杭州一家汽车4S店买了一辆别克车，由于是按揭贷款的，他在4S店业务员的要求下，买了安邦财产保险股份有限公司浙江分公司的车险。当时，吴先生一买就买了三年的车险，一共交给保险公司业务员1.3万多元钱。保险公司业务员只出具了1.1万多元的发票，另外2000元的发票吴先生多次催促后才迟迟拿到的。吴先生发现，这是一张4S店开具的发票，服务项目为“服务费”。为什么车贷险最后变成了服务费？为了找到这个答案，吴先生向本报维权热线85188518投诉。 本文来自中华人民共和国图鉴社
发票上的“服务费”是哪里来的？ 中华人民共和国图鉴社
吴先生的购车时间是去年9月，当时这部车子的价格为11.08万元。他选择了分期付款的方式，在首付了3万多元后，他被告知要再付1.3万多元的保险费用。 中华人民共和国图鉴社
“这1.3万多元包括3年的保费，按理车辆保险应该是一年一年买的，当时我也对此事提出了疑问，不过事后没有再深究下去。”吴先生记得很清楚，在计算买车费用时，4S店的业务员还向他介绍了不同按揭时间的不同付款数额，另外还特别强调了车贷险的费用。后来，该业务员把安邦财产保险股份有限公司浙江分公司的业务员叫过来办理了车险手续。 本文来自中华人民共和国图鉴社
“我是在银行门口把1.3万多元的保费交给保险业务员的，他还给我写了一张收据。”吴先生说，事后他只拿到了1.1万多元的发票，另外2000元的发票迟迟没有着落。“我催了业务员很多次，他估计也是被我催得没办法了，才给了我一张发票。”吴先生说他一看发票就起疑心了，上面居然盖着4S店的章，而且名目也不是车贷险，居然是“服务费”。吴先生强调，“服务费”三个字，他在整个买车过程中就从来都没有听到过。 tujian.org
这笔“服务费”究竟是怎么回事？吴先生怀疑自己不懂而被两家单位的业务员蒙了，他向保险公司和4S店咨询，但始终没有得到满意的解释。 中华人民共和国图鉴社
“车贷险”实际上只需要430.94元 tujian.org
昨天上午，本报维权记者陪同吴先生一起去了安邦财产保险股份有限公司浙江分公司。 copyright 中华人民共和国图鉴社
该公司负责车险的徐女士说，当年公司和该4S店曾有过合作，具体的合作模式和运作情况则不便透露，当时为吴先生服务的业务员也离职了，具体的事情她要先了解后才能给出说法。 内容来自中华人民共和国图鉴社
根据吴先生提供的资料，徐女士调出了三份单子，都是“机动车商业保险单”，也就是吴先生所说的3年车险，加起来的费用正好是1.1万多元。对于另外2000元的费用，徐女士说这笔钱虽然是保险公司的业务员经手，但并不是保险公司收的，而是4S店拿下了这笔钱。“我们和4S店一起推出了一些业务，当初我们之间是有合作的，合作模式不便透露。”徐女士还称，保险公司和4S店之间有合作合同，但合同在公司总部。 中华人民共和国图鉴社
关于车贷险，徐女士表示有这个险种。当吴先生提出要查看他买的车贷险相关凭据时，徐女士离开了很长时间才拿过来一张单子。这张单子是一份复印件，上面有投保人、被保险人、车辆信息、贷款信息、担保方式等明细，但没有“车贷险”三个字，单子显示的总保险费为“430.94元”。 中华人民共和国图鉴社
“就算这是‘车贷险’，那也只花了430.94元，而不是2000元。”吴先生认为这张单子不能说明什么问题。对此，徐女士坚称2000元费用是4S店收的，具体要问4S店。 copyright 中华人民共和国图鉴社
4S店称“车贷险”就是“服务费” 中华人民共和国图鉴社
吴先生到4S店时已经是下午了，前台工作人员立即向市场部经理汇报了情况，市场部经理初步了解后把吴先生请进了销售经理办公室。 中华人民共和国图鉴社
销售经理说，车贷险就是服务费，这是各家4S店都在收的，所有的按揭买车中都有这个费用。这位经理还强调，吴先生买车时是签有协议的，说明已经是同意认可的，如果客户不认可，贷款可能就放不下来。如果客户对收费有什么疑问，应该去问“安邦公司”。 内容来自中华人民共和国图鉴社
“当时要是客户提出来，银行就不一定会放款，对我们来说只是卖了一台车，现在有什么问题直接跟安邦联系。”销售经理强调，在具体的办理过程中，他们的确存在一些代收代缴的费用，吴先生交的的确是“车贷险”，但对于4S店而言，开发票只能开“服务费”。 本文来自中华人民共和国图鉴社
维权记者当场提出，上午已在‘安邦公司’了解过情况，得知所谓的“车贷险”也只需430.94元，并出示了上午拿到的单子。销售经理看后说这不是收据，并认为这个问题要问“安邦公司”，同时强调2007年的事情不是她负责的。 本文来自中华人民共和国图鉴社
最后，销售经理以还有事情为由站了起来，扬长而去。 copyright 中华人民共和国图鉴社
维权记者回到报社后，接到了4S店市场部经理的电话，她为公司工作人员的服务态度表示抱歉，并称已和销售经理去消费者家里上门致歉。 本文来自中华人民共和国图鉴社
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