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“我10个月大的孩子[HaiZi]患支气管炎，到重庆医科大学附属儿童医院看病。护士分诊时，本来该是一诊室钟医生[YiSheng]，却被分到五诊室的陈贻骥医生[YiSheng]。我找陈医生[YiSheng]退挂号单，他可能认为我不尊敬他，竟骂我‘混账’，又拿起桌子上一杯开水泼我娃儿。”昨日，家住南岸区融侨云满庭B区的赵芸萱哭诉着向本报投诉。 记者 韩毅 实习生 龙倩 邹源 文 记者 史宗伟 摄
患者家眷说法
我带孩子[HaiZi]看病，被医生[YiSheng]骂“混账”
昨日上午，在重庆医科大学附属儿童医院门诊部，赵芸萱向记者谈及此事泪流满面。
她说，她10个月大的孩子[HaiZi]患支气管炎10多天。17日晚，她把孩子[HaiZi]送到重庆医科大学附属儿童医院就诊，是钟姓名医生[YiSheng]看的病，让她次日再送孩子[HaiZi]到医院查血。
昨日凌晨，赵芸萱和父亲、妹妹带着孩子[HaiZi]赶到医院，再次挂号，“没想护士在分诊时不了解情形，把孩子[HaiZi]分到五诊室，而钟医生[YiSheng]在一诊室。钟医生[YiSheng]了解孩子[HaiZi]的病情，也是钟医生[YiSheng]让我今天带着孩子[HaiZi]再去找她。我让护士把孩子[HaiZi]的挂号单等材料从五诊室送到一诊室，护士让我自己去取。”赵芸萱说，由于要照料孩子[HaiZi]，她就让爸爸到五诊室，没想跑了三四趟，陈贻骥医生[YiSheng]都没给他。
“我当时也不知道原因，就把孩子[HaiZi]交给爸爸，找到五诊室陈贻骥医生[YiSheng]，当时五诊室门外排了很多病人[BingRen]，他让我等一会。但他看了两三个病人[BingRen]还是没给，我一时心急就催了几句，没想陈医生[YiSheng]竟说我不尊敬他。我反驳了几句，并发誓‘我如果没尊敬你，全家死绝’。没想陈医生[YiSheng]说‘要找其他人看，你个人去，我有的是病人[BingRen]，不差你一个’，又骂了我一句‘混账’。”赵芸萱后来了解到，从已经部署的医生[YiSheng]处取回挂号单，可能给该医生[YiSheng]造成不被病人[BingRen]信赖的想法。
陈医生[YiSheng]把孩子[HaiZi]的挂号单退给了赵芸萱。她拿着挂号单回到一诊室，父亲听说这事十分朝气，抱着孩子[HaiZi]跟她一起返回五诊室，找陈贻骥讨说法。
“实事求是说，我当时也不沉着，说话的声音很大，还把手上揉成一团的餐巾纸丢在陈医生[YiSheng]办公桌上。万万没想到，陈医生[YiSheng]竟拿起办公桌上一杯冒着热气的开水，直接泼向我孩子[HaiZi]，幸好我爸爸反响快敏捷转身，开水只泼到我父亲背上，衣服淋湿了一大片。”赵芸萱说，医院保安赶到，把他们劝开。
赵芸萱说，事后，一个自称院方领导的人给她打了电话，给她道了歉，但陈医生[YiSheng]始终没有抱歉。
当事医生[YiSheng]说法
她推我办公桌，我才用冷开水泼她
昨日中午，记者采访了医生[YiSheng]陈贻骥。他承认自己骂了“混账”，也用水泼了人。
陈医生[YiSheng]解释，当天接诊病人[BingRen]比较多，赵芸萱的孩子[HaiZi]排在第13号，“我当时是让她等一下，但具体等了多久，我记不清了”。陈医生[YiSheng]说，因为专心给其他患者检查病情，赵芸萱嘴里一直在说什么，具体说什么他记不清晰了。赵芸萱提出自己拿挂号单，他怕翻乱了，没赞成。
“我是骂了她‘混账’。”陈医生[YiSheng]说，那是因为赵芸萱先骂了他。这时，旁听的赵芸萱当即对质：“我哪里先骂你，我明明是说‘如果我不尊敬你，我全家死绝’，你却骂我一句‘你全家死绝’。”对此质问，陈医生[YiSheng]缄默了一会说：“我在工作，你们来闹，干扰了我工作”。
陈医生[YiSheng]承认“我是泼了水”。他解释，赵和父亲一起返回找他时，情感很激动，推了他办公桌，桌上一盒压舌板也掉到地上，“我拿起桌上的纸杯泼了，但我是想泼她（赵芸萱），并没泼她孩子[HaiZi]。开水是我上班时倒的，早已冷了，我还喝了一半。”
“现在沉着下来想，我当时情感是有点激动，他们也很激动，其实这事情本不该发生的。”陈医生[YiSheng]说。
医务人员医德规范
卫生部颁布的《医务人员医德规范及实行方法》第三条规定：
（一）时刻为病人[BingRen]着想，千方百计为病人[BingRen]解除病痛。
（二）尊敬病人[BingRen]的人格与权利，看待病人[BingRen]，不分民族、性别、职业、位置、财产状态，都应一视同仁。
（三）文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和气，同情、关怀和体贴病人[BingRen]。（以下略）
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