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退衣只给购物券强制消费理不该

2009-05-05

　　全球纺织网9月20日讯　发现所购的衣服有质量问题，要求商家退货，商家却以购物券抵现金，并且要求必须在本柜台消费。在消协的调解下，商家最终退还消费者的购物款。　　近日，龙口市朱女士在某商场购买了一条品牌连衣裙，打折后价格为240元。几天后，朱女士在熨烫衣服时发现，连衣裙的腰带处有明显的褪色现象，她急忙赶到商场交涉。商场表示要将衣服拿到厂方检测后再处理。　　之后，朱女士接到厂方的电话，同意将连衣裙作退货处理，要求她直接同商场联系。但当朱女士到商场退款时，该柜台营业员却拿出一摞代金券，并说这笔钱必须在本服装品牌专柜消费。朱女士一气之下投诉到龙口市消协。　　消协调解认为，《消法》第九条明确规定：消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。　　最终，商场认错，一次性退还朱女士购衣款240元。

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