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某油漆[YouQi]专卖店经理促销时，合同写得不明，口头上承诺可以退货，消费者想将剩余货品退掉时却遭到拒绝，工商执法人员介入，帮助消费者拿回货款。 copyright dedecms
5月6日上午，市民张女士[NvShi]和朋友外出为新房选橱柜，路过一油漆[YouQi]专卖店时，朋友说“五一”节就在该店买的油漆[YouQi]，遂向张女士[NvShi]推荐。 织梦内容管理系统
油漆[YouQi]专卖店业务经理介绍完产品后，朋友问是否可给优惠价，业务经理说：“既然是你带来的，可在‘五一’节‘五一折’优惠价基础上，每组分别加点钱。”张女士[NvShi]经一番计算，感觉价钱还合算，就同意订货。业务经理就依据张女士[NvShi]家中板子数量和室内面积，报出6组底漆、4组面漆、2组乳胶漆和32袋腻子粉、4袋石膏粉的一串数据，并口头承诺张女士[NvShi]如果货品用不了到时候可以退货。 织梦内容管理系统
张女士[NvShi]交付808元定金后，拿到一张《销货清单》，上面写着5208元的总货值字样，却未写“可以退货”四个字，考虑到是熟人介绍，张女士[NvShi]也就未要求其在单上补写相应注明。店方送货上门时，双方结清了货款。 内容来自dedecms
张女士[NvShi]遂让朋友介绍了一油漆[YouQi]工。照油漆[YouQi]工计算，这些活用不了这么多油漆[YouQi]，让张女士[NvShi]把剩下的油漆[YouQi]退掉。6月20日，张女士[NvShi]到油漆[YouQi]专卖店想将剩余的货品退掉，没想到业务经理却以已享受“五一”节优惠特价，拒绝了张女士[NvShi]的要求。 织梦内容管理系统
近日，张女士[NvShi]投诉至烟台市芝罘工商分局。执法人员在召集双方当事人调查、取证时，虽然店方不承认曾许下“可以退货”的承诺，但执法人员对比了《销货清单》和店方营业执照后，发现单上所写店名同店方执照字号名称完全不同，说明该笔清单作为合同约定无效，店方应担主责。最终，在工商执法人员的调解下，店方退给了张女士[NvShi]2324元现金。 织梦内容管理系统 |
