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近几年涂料[TuLiao]行业受原材料[YuanCaiLiao]、劳动力价格不断上涨、技术不断创新、企业[QiYe]同质化造成市场竞争日益激烈等各方面的影响，涂料[TuLiao]企业[QiYe]面临的压力也越来越大，利润空间处于下降趋势。服务所表现出来的价值，已经不再是简单的为产品带来影响，我们的涂企也不例外，适当实施服务战略成为利润增长的重要来源。过去在产品经济年代，我们大部分企业[QiYe]都是以产品销售出去为目的，如今进入了服务经济年代，涂料[TuLiao]本身又是半成品，它更需要有好的服务来体现其产品特性和价值。让我们看看以下几个经典的案例。 内容来自dedecms
售后服务是涂料[TuLiao]企业[QiYe]营销的一把利剑 织梦好，好织梦
如今，涂料[TuLiao]行业的经营环境有点类似当年的家电行业，外资品牌非常强势，国内的企业[QiYe]无论是在规模还是在专业技术上都无法和外资企业[QiYe]抗衡。国内企业[QiYe]的出路何在?这是困绕着国内众多中小家电企业[QiYe]的一个心结。正是在这时，以海尔为首的国内家电企业[QiYe]扛起了服务大旗为中国家电企业[QiYe]闯出了一条生路。正是这种至真、至诚、至善的优质服务，使海尔实现了投诉率为零的服务竞争目标，海尔集团亦成为亚洲第一家荣获国际星级服务顶级荣誉——五星钻石奖的家电企业[QiYe]，海尔产品亦牢牢占据了市场的霸主地位……如今，还有许多曾经被视为制造业巨头的企业[QiYe]也已经开始把注意力转向服务业。 织梦好，好织梦
涂企服务水平普遍低下 copyright dedecms
华润能够成为行业公认的一线品牌，不仅仅是得益于企业[QiYe]的产品质量过硬，华润的服务质量更是有口皆碑。从最早为了更好的服务于家具企业[QiYe]，华润率先在全国各重要区域建立服务中心，把服务和业务有机地结合起来。为涂料[TuLiao]厂和家具厂合作铺设一条“绿色通道”。服务中心的服务是通过售前、售中、售后全过程主动、积极、快速的工作，防止问题发生，扑灭问题苗头，最大限度地让顾客达到满意。随后，华润又在全国率先推出无气喷涂、免费配色、邀请顾客参与体验及售后定期回访等服务。“争创名牌服务保驾”华润也正是凭借着这些细微的服务得以迅猛发展，稳稳的占据着涂料[TuLiao]行业的领先地位。 本文来自织梦
各方面的压力已经给建材行业遭成了沉重的压力，外加日本大地震遭成的原材料[YuanCaiLiao]的涨价，石油价格上涨推动了原材料[YuanCaiLiao]价格飙升，涂料[TuLiao]价格几近倒挂，涂料[TuLiao]行业面临大洗牌。据统计，中国涂料[TuLiao]厂家大大小小有7，000家。关于涂料[TuLiao]行业大洗牌的评论经常有所耳闻。在金融危机前后，有人提出涂料[TuLiao]行业会大洗牌。但是，因为中国政府4万亿的投入，带动了2010年中国涂料[TuLiao]业的飞速增长，使得中国成为涂料[TuLiao]第一大国。 本文来自织梦
但是2011年的情况不同，总结一下，有这样四个因素： 织梦好，好织梦
成本上涨：原材料[YuanCaiLiao]价格攀升，提高涂料[TuLiao]产品成本。据富思特制漆北京有限公司表示，2010年10月份以来，公司原材料[YuanCaiLiao]乳液、钛白粉、助剂等原材料[YuanCaiLiao]都出现了10%~30%的不同程度的涨幅。 织梦内容管理系统
需求下降：国家房地产市场调控，在短时间内降低成交量，影响房地产市场，并波及相关的涂料[TuLiao]需求。 织梦好，好织梦
提价难度大：中国涂料[TuLiao]市场严重同质化，使得下游客户可以轻易更换产品，抑制涂料[TuLiao]厂家，特别是没有产品优势的中小企业[QiYe]，对产品价格的控制权。 dedecms.com
通货膨胀：将会给所有的涂料[TuLiao]厂家带来问题。但对于长时间以来没有技术投入到中小涂料[TuLiao]厂，2011年将是生死交关的一年。 织梦好，好织梦
原材料[YuanCaiLiao]推动涂料[TuLiao]涨价 织梦好，好织梦
“过年以后，每桶油漆价格上涨了20元~30元，但涂料[TuLiao]市场利润越来越小，像这样一桶5升装大宝油漆，现在售价是400元。而且促销期间，客户买面漆送底漆，一桶油漆的利润只有30元，除去店面，房租等费用，最后只有5元的利润空间。”3月6日，集美家居涂料[TuLiao]建材厂陈辉表示。 dedecms.com
利润空间缩小，生产成本却与日俱增。涂料[TuLiao]的原材料[YuanCaiLiao]——溶剂材料、钛白粉、松香、乳液和助剂等价格大都和石油价格走势密切相关，钛白粉生产过程中使用的助剂是石油副产品，涂料[TuLiao]原料中的溶剂材料也是石油产品，而随着近期国际油价大幅走高，这些原材料[YuanCaiLiao]价格也相应水涨船高。 织梦好，好织梦
“除了石油涨价因素上游原材料[YuanCaiLiao]钛矿、钛渣价格从2010年10月开始涨价以来，已经翻一番了。现在原材料[YuanCaiLiao]市场已经接近疯狂了。”3月10日，国内最大钛白粉制造商山东东佳集团销售一部副部长周伟说，“2010年8月份钛白粉的价格是每吨1.4万元，但2011年3月份已经涨到了每吨2万元，我们也不想涨的，可是矿石、矿渣的价格在不停地涨，钛矿石的价格2010年是700~800元/吨，现在已经涨到2000元/吨。” 本文来自织梦
东佳集团年产钛白粉17万吨。2010年10月份以后，对周伟来说是一种痛并快乐着的状态。一方面原材料[YuanCaiLiao]价格可以说是一天一个变化，成本飞速往上增加，但是另一方面，下游市场需求依然很大，产量也逐步上升。 织梦内容管理系统 |
