在2008年的这个炎炎夏日,我们经常会看到一辆大红装扮的路政流动服务车行驶在赣定高速公路上,那抹耀眼的红色成了赣定路上的一道亮丽的风景。龙南路政大队近期推出微笑服务,微笑服务以服务奥运为主题,以群众满意为目标,给司机提供及时的帮助。微笑服务的推出拉近了路政人员与车主用户的距离,更赢得了社会各界的赞扬。
镜头一:炎炎夏日里的清凉
2008年8月7日上午, 豫P65137货车司机刘师傅驾车经过赣定高速103Km 150M(左幅)处,因车辆机械故障停驶在路边。正愁没有修车工具,幸好遇到龙南路政大队的流动服务车,路政员为其免费提供修车工具,并帮忙修理车辆。当路政员小凌满头大汗的从车底爬出,从服务车上拿来两瓶矿泉水送给司机刘师傅,刘师傅感动的说:“你们的笑脸和这甘甜的清泉让我感到这个炎炎夏日的清凉”。
镜头二:排忧解难 真情服务
2008年8月3日下午,巡查人员王永忠、凌发秋巡查至赣定K123 400M左,发现无奈的司机黄师傅站在护栏板边上。路政员凌发秋上前询问,得知车辆轮胎破裂,没有千斤顶,正一筹莫展。小凌急忙取出流动服务车上的工具帮其更换好备用胎,还给黄师傅送上一瓶甘甜的矿泉水。黄师傅握着路政员的手说:“你们及时的帮助,为司机排忧解难,真是深受感动”。
镜头三:热情服务 服务到家
2008年8月14日,江西新世纪客运公司的一辆大客车行驶到赣定高速铁石口收费站出口,因车辆故障停驶在大队驻地门口。路政人员郭晓刚得知此情况后,立即组织人员将大客车推进驻地停车场,并帮忙联系修理人员前来维修车辆。当车子修好能正常行驶时,司机张师傅特意送上一面锦旗表示感谢。
镜头四:温情话语暖人心
2008年8月15日下午,赣EL6662小轿车南下广东在赣定高速81km 150m处发生交通事故。当时车内有四位乘客,还有一名大约2岁的男孩,炎炎烈日下,小男孩热的直哭闹,奶奶抱着他也是汗珠直流。此情况正好被赶到的副大队长黄志看在眼里,他立即开车将几位乘客和小男孩送到龙南排障队安顿休息,并送上矿泉水和一些防暑解暑药品。还关心的询问孩子有没受到惊吓,人员有没有受伤,当事人听后深受感动,连声道谢。
龙南路政大队微笑服务推出以来,好人好事层出不穷,深得车主用户好评。截止目前共为司机乘客服务20起,收到社会各界赠送的锦旗12面,感谢信8封,真正兑现了“有困难,找路政”的服务承诺。
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