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日前，就贯彻落实交通运输部关于做好北京奥运会交通保障工作相关部署，河北高速客运集团股份有限公司在河北省运管局的指导下，从改善硬件和提升软件两方面着手，保障奥运会运输服务。
河北高客集团公司是河北省第一家从事高速直达客运的现代化运输企业，目前拥有以沃尔沃、凯斯鲍尔、尼奥普兰、现代为主要车型的豪华大巴178辆。其中，发往北京的豪华大巴共47辆，日运行班次51个，主要分布在石家庄和唐山、秦皇岛、张家口、沧州、邢台以及邯郸等地，服务奥运的任务比较重。
在改善硬件方面，该公司一是在河北省运管局的指导下，投资160余万元，对进京营运车辆中的未达到国Ⅲ排放标准的32辆营运大巴进行尾气改造，并于5月底前改造完毕，确保进京班车排放全部达到国Ⅲ标准，为“绿色奥运”作贡献。二是为做好奥运期间的车辆应急保障工作，按照交通主管部门要求，成立了奥运应急车队，随时接受交通主管部门调动。三是投资800万元新购10辆国Ⅲ排放标准的豪华大巴，于北京奥运会期间进京，直接参与奥运服务。四是在原有营运班车安装GPS的基础上，对新购车辆，特别是进京车辆全部安装了GPS，监控平台24小时运行，以确保奥运期间运输安全。
在提升软件方面，河北高客围绕“创造良好环境和提高员工素质”作为工作重点，自2007年9月份开始至今，该公司开展了一系列活动，以增强奥运保障能力。
一是开展了“迎奥运美化场、车环境”活动，提升企业形象。各单位对办公场院环境和营运车辆进行全面彻底的清理整顿，在车厢内悬挂“迎奥运、送温馨、树形象”与“携手迎奥运、亲情伴您行”宣传标语，为广大旅客创造了良好的乘车环境。二是开展了“共创文明诚信运输”活动，提高服务水平。对司乘人员和调度人员的服务技能、日常英语对话和奥运礼仪知识进行培训。同时，坚持航空式服务，并将奥运文明服务规范写入服务流程，融入了奥运文化，突出亲情化、个性化特征，推动了服务质量的升级，受到广大旅客的好评。三是开展了“情系奥运——高客伴我安全行”活动，狠抓行车安全。该公司教育全体员工克服麻痹思想和侥幸心理，从机制上进一步建立健全安全管理领导组织和安全管理制度，加强对司乘人员的监督管理，与司乘人员签订安全责任书，重点扼制超速超载、疲劳驾驶、违章操作等行为。加强运营车辆的机务管理，坚持回场检验，保持车辆良好的技术状况。活动中，他们还邀请广大旅客一起监督安全行车，并起到积极的作用。四是开展多种竞赛活动，形成争先创优局面。
公司按照“四个结合”（即评优评先与树立良好风气相结合、与公司的价值体系相结合、与企业形象塑造相结合、与保障北京奥运相结合）和“六比六看”（即比品德素质，看宗旨意识是否增强；比言行举止，看服务工作是否规范；比服务质量，看工作流程是否便捷；比服务环境，看软件硬件设施是否到位；比公道诚信，看服务是否实现零投诉；比满意程度，看社会各界的整体评价），积极组织开展了车辆保障、安全驾驶、文明服务三个竞赛项目的活动，使爱岗敬业、争先创优成为日常工作规范。广大员工精神饱满、积极参与，涌现出了一批优秀员工和先进典型。
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