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1月13日，江城武汉普降瑞雪，部分公路客运班线停开，给旅客出行带来了不便。武汉各大客运站不但为旅客提供了温暖舒适的候车环境，还认真细致地向广大旅客做好班次停开的解释工作，并为愿意退票或改乘的旅客办理各类相关手续。由于此段时期内尚未形成学生放假返乡客流高峰，加之部分旅客因下雪而改变和推迟出行计划，因而各大客运站并未造成长时间大面积范围内的旅客滞留现象。
1月13日凌晨，武汉气温骤降，雪花飘飞，路面结冰。受此影响，汉（武汉）十（十堰）、汉（武汉）宜（宜昌）、合（合肥）宁（南京）、合（合肥）界（界子墩），京（北京）珠（珠海）北线等多条高速公路封路，致使武汉开往合肥、南京、上海、郑州、信阳等多条省际客运班线和武汉开往宜昌、十堰、襄樊等多条省内客运班线停开。
当日，湖北公路客运集团所属的汉口新华路客运站、武昌傅家坡客运站、武昌宏基客运站、汉口金家墩客运站等均提前开启中央空调，为旅客供应暖气，旅客们耐心地等候在候车大厅内。各大客运站特色服务班的服务员们在候车大厅内巡回为旅客提供热茶水等方面的服务，车站广播里不时传来班次开、停班的客运信息。各车站还在大门口和上、下坡处铺设了防滑草垫。武汉开往省内的黄石、黄州、孝感等地的班次基本正常。运行的客运班车凡具备暖气供应和空调设施的，全部开启为旅客供暖。
湖北公路客运集团针对雨雪冰冻天气，启动应急预案，加大安全检查力度，对因雨雪冰冻受到影响的班线一律坚决停班；在确保安全的前提下，予以开行的各辆客运班车，均配备防滑链、三角木等齐全的冬防设施方可上路运行，并叮嘱驾驶员保持适当车速行驶，确保行车安全。
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