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7月5日，国家邮政局局长马军胜主持召开国家邮政局第102次局长办公会，审议并原则通过《快递[KuaiDi]业务操作指导规范[GuiFan]》（以下简称《规范[GuiFan]》）。《规范[GuiFan]》针对快递[KuaiDi]业务全过程作业的重要环节和关键质量控制点，规定基本要求，旨在指导快递[KuaiDi]企业科学组织生产管理，解决因快递[KuaiDi]作业不规范[GuiFan]引发的服务质量问题。 织梦内容管理系统
马军胜强调，修订后的《邮政法》明确要求，经营快递[KuaiDi]业务须有完备的业务操作规范[GuiFan]。制定《规范[GuiFan]》是深入贯彻落实《邮政法》的必然要求，是提升行业运作水平，改善快递[KuaiDi]服务品质，促进快递[KuaiDi]市场健康发展的有效手段，是保护消费者合法权益的重要举措。《规范[GuiFan]》对于从事快递[KuaiDi]业务的企业健全各项业务操作制度、优化内部运作流程、提升服务管理水平意义重大。《规范[GuiFan]》不仅对收寄、分拣、运输、投递等关键作业环节提出规范[GuiFan]要求，也明确对快递[KuaiDi]营业和分拣处理场所的设备设施提出基本要求。同时，对于目前社会普遍关注的收寄验视、快件分拣、快件安全等问题，《规范[GuiFan]》都提出了指导性意见。 织梦内容管理系统
马军胜要求《规范[GuiFan]》发布后，邮政管理部门要指导快递[KuaiDi]企业加大投入，改善基础设施，逐步配备满足快递[KuaiDi]服务“便捷化、信息化、网络化”要求的设施设备，进一步提高业务操作水平，为快递[KuaiDi]转型升级做贡献，真正保障消费者权益。 内容来自dedecms
《规范[GuiFan]》起草工作今年3月初启动，起草组深入京、沪、粤、陕四地，对快递[KuaiDi]企业开展实地调研，广泛征求企业和各省（区、市）邮政管理局意见建议，对修订中的重要事项局领导两次召开专题会议研究，起草组根据征集的89条意见四易其稿。送审稿充分吸收了快递[KuaiDi]企业的优秀经验和《快递[KuaiDi]服务》标准的研究成果。 copyright dedecms |
