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据南湖[NanHu]国旅[GuoLv]·西部假期透露，该社最后一批游客[YouKe]共30人已于16日晚返国，至此，自3月11日日本大地震发生以来，该社在日本的四个团共112人已全部安全回国。 据悉，南湖[NanHu]国旅[GuoLv]最后一个在日旅行团——39人东阪五大名城六天团，原计划16日返回，鉴于日本大地震引发的福岛核电站事故的严重性和不确定性，南湖[NanHu]国旅[GuoLv]·西部假期以总经理为首的日本旅游安全应急小组15日上午决定，将该团紧急叫停游览行程，并把游客[YouKe]全部转移至室内酒店。在航空公司缩减赴日航班、机位紧张的情况下，通过与驻日领事馆、航空公司的全力沟通与争取，在15日争取到9个提前一天返穗的机位，剩余30人则于16日15时50分乘搭CZ386航班从成田机场起飞回国，并于16日晚上七点半左右平安抵穗。南湖[NanHu]国旅[GuoLv]·西部假期负责人同时介绍，出于对游客[YouKe]及其家人高度负责的考虑，这批游客[YouKe]抵达机场后，旅行社将出资安排接送游客[YouKe]到医院进行核辐射测试，免除游客[YouKe]及其家人的担忧。 从3月11日日本地震发生后，全国出境游十强旅行社南湖[NanHu]国旅[GuoLv]?西部假期立即启动国际旅游应急处理机制，一方面积极与中国驻日本大使馆、省市政府、旅游局、与当地领队保持密切联系，平均每半小时通过电话、短信沟通一次，第一时间获取最新消息。另一方面，应急小组还及时向媒体发布游客[YouKe]最新信息，并向在日本的游客[YouKe]家属第一时间说明情况。 南湖[NanHu]国旅[GuoLv]以保障客人安全为首要考虑因素，根据当地情况后适时作出决定。从3月14日至31日（含31日）该社所有赴日旅行团均取消，客人可以选择延期、改线与退团，选择退团的游客[YouKe]所有款项均可退回，已产生的损失将由南湖[NanHu]国旅[GuoLv]承担。 南湖[NanHu]国旅[GuoLv]·西部假期相关负责人表示，目前受地震影响的日本团人数已经超过700人，给旅行社造成直接损失已超过500万元人民币，包括机票、酒店、景点门票、餐饮等费用。“由于此时适逢赏樱季节，是日本游的旺季，因游客[YouKe]转团、退团对旅行社所造成的经济损失将十分巨大。”
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