目前，不少读者在交纳高比例甚至全额车款并与天津车尔玛汽车销售有限公司签订销售合同后，正被迫面对同样的尴尬：合同约定的期限早就过了，可车辆迟迟未到，公司方给出的解释是经营暂时出现问题，希望客户能耐心等待。记者调查中了解到，连日来面对公司方承诺的退款日期被一推再推、办公地点几乎人去楼空的现状，这起涉及多人的车务纠纷愈演愈烈，已失去耐心的消费者多方投诉，希望在相关部门的密切关注下能尽快“摆脱困境”。
退款换来空头支票
日前，读者李女士向本报反映，2010年12月30日，她在天津空港国际汽车展贸中心与天津车尔玛汽车销售有限公司签订了《汽车销售合同》，订购一辆上海大众朗逸1.6L自动品雅轿车，合同约定车辆3个月内到货，如不能如期到货，顾客可以选择退款，并能同时得到相应补偿。“车尔玛的报价为13.1万元，销售代表一再建议我交全款，说这样车来得会更快，还可以运作成2010年购的车，能少交2.5%的车辆购置税。”李女士说，“我当时只带了12万元，他听后马上表示剩余的1万多元公司会先行垫付，提车时交齐就行。”
然而，在合同期限内，她不断打电话询问，对方一直说没到货。“直到4月10日车还没来，我便到他们公司提出了退款的要求。经过交涉，一名姓段的经理给了我一张日期为4月20日的转账支票，说20日前车肯定到，如果不到，我可以拿着支票去银行办转账。可他们又一次让我失望了。”李女士激动地说，“4月19日，我给上海大众汽车公司打电话咨询，没想到对方查询后说根本没有接到有我名字的订单，也就是说车尔玛公司并没有把我的钱用于购车。我急忙给段经理打电话，要求提供订单号。在电话里，段经理支支吾吾。4月23日，我到了车尔玛公司，负责人也不出面，只安排一名律师接待。当时，跟他们交涉要求退钱的还有一位王女士，遭遇跟我差不多，涉及数额是11万多元。律师解释说，希望我们再等一段时间。万般无奈下，我又在一份补充协议上签了字，约定5月10日之前还款。随后，我到银行查询，当初他们开给我的那张果然是空头支票，账户上根本没钱。”
李女士说，她曾到保税区工商部门投诉，也在当地公安部门做了笔录。“我听说，工商和公安局接到了很多举报，和我的情况差不多。当时我们都是出于对展贸中心的信任才交了那么多钱，那么有名的地方怎么会出现这样的事情？”
停止销售 警方介入
相关资料显示，天津空港车尔玛汽车超市成立于2008年7月，经营地点就在天津空港国际汽车展贸中心内。记者于5月24日上午来到该展贸中心。记者发现，该展贸中心B厅正在进行装修。记者几经询问，才找到车尔玛汽车销售有限公司的两间办公室，该公司办公室门前墙上的铭牌已被摘掉。其中一间办公室内，留有三四名工作人员。记者询问得知，受车尔玛公司委托，天津云杰律师事务所负责接待、调解该公司的车务纠纷。
接受采访时，该所郑律师告诉记者，作为受委托律师，他负责向来访客户说明车尔玛公司目前的基本情况和面临的困境，并代表公司方与客户起草相关调解协议。自4月份接受委托后，他已经接待了20多名前来讨要车款的客户，涉及金额大都在10万元左右。另外，车尔玛公司不仅拖欠客户购车款，律师事务所的大部分代理费也没到位。郑律师介绍：“这家公司现在已经停止了销售活动，警方已经介入调查，用于储存客户资料的电脑也已交由警方保管。与此同时，车尔玛公司的负责人正在想方设法四处筹措资金。在此期间，有的客户已经到法院立案起诉。”
记者看到，该汽车展贸中心的A厅正在进行展卖活动，销售人员告诉记者，有意购买车辆的客户只需交纳2000元左右的订金就能订购车辆，没必要交全款。
到底有多少客户正在面临同样的遭遇？空港保税区展贸中心汽车销售的日常监管情况如何？5月25日，记者就此与保税区管委会办公室取得了联系，一位工作人员表示，将把情况向领导汇报后作出回复。截至发稿，记者尚未接到相关回复。
本网记者 陈玉军
