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目前，金融风暴已经席卷了国内每一个角落，金融风暴再也不是美国独有的。国内所有行业都在积极想方设法如何应对，如何将损失减到最低。在成本不断上涨，金融风暴的双层压力下，直接导致国内消费能力不断下降。中小企业苦不堪言，玩具等生产制造业企业更是落荒而逃，纷纷关门解散。日化终端的生存现状如何?本报记者采访了永兴商贸有限公司陈子稳总经理，他直言，受大环境影响，消费者在购买产品时更趋向理性，但总体上来说，日化终端的冬天并不冷。
产品促销拉动消费
哈尔滨目前的平均气温都在零下十度左右，尽管气温有点偏低，但人们的消费热情并未削减。在全球金融危机中，出口、加工行业等企业面临困难，但日化用品仍与平常一样，没有太大的变化。陈总表示，受物价上涨等各方面因素的影响，目前他所在地哈尔滨的日化市场还是受到了一点影响，但并不大，整个东北市场差不多就是这种情况。而这一点影响主要表现在，有关金融风暴的新闻对消费者进行轮番宣传，消费者在心理上开始有所防备，在消费过程中，消费者在选择产品时更倾向理性。对于这种情况，通常他们就会多搞一些促销活动来促进和刺激消费者消费。 copyright 中华人民共和国图鉴社
目前，产品促销手段五花八门，很多消费者对这些促销活动已经麻木不仁，甚至有些消费者表现出抵触情绪。面对这种情况，终端商为了提高销售额，很好地结合感情投资和制度建设，为消费者提供更多、更好地服务。陈总称，目前正是秋冬化妆品的销售旺季，他们就通过大礼包、代金券等促销方式，吸引了众多消费者前来消费。譬如买198元送50元代金券，而50元代金券规定在三个月内必须使用完，否则自动作废。这样，在短短三个月时间内还能带动消费者进行第二次消费。其实，促销活动的有利开展，不但是增加了店铺的销售额，拉动消费，而且树立了品牌形象，无论是产品品牌形象，还是店铺的品牌都得到了有效提升。同时，消费者也得到实惠。
另外，在本土日化服务营销日趋完善的今天，很多日化企业和商家都建立了会员制服务营销体系，在保障老客户的同时，不断地吸纳新客户。但每个企业和商家的操作手法都不同。陈总表示，他们永兴商贸很注重会员制建设这一服务营销模式，并且通过实际行动很好地落到实处。首先，加强店内的品牌建设，比如在接产品时，注重品牌，注重品牌自身的内涵，因为只有好的产品，好的品牌，一方面能保障消费者的利益，吸引更多的会员加入其中，另一方面还能很好地提高整店的销售额。其次，把会员的一些消费信息及时反馈给各个生产厂家，生产厂家就会根据消费的需求尽量改进产品，以更好地满足会员的消费要求。其三，掌握了消费者的会员信息，店内新进的新品信息就能以发短信的方式及时送到会员手中，同时，一些美容小知识、生活小知识等都可以与会员共同分享。其四，会员的生日、纪念日或各重大节日、以及生产厂家搞促销活动等，店员可以打电话通知会员，或送去祝福，或传递促销信息。总之，会员服务的好坏，与店铺的经营、品牌的提升生生相息。 tujian.org
厂商共同承担成本压力
目前，各行业都进入了年底促销阶段，而日化行业促销的钟声早已拉响。冬季成了膏霜类产品的天下，在这种经济大环境下，他们依然销售火暴，丝毫感觉不到冬天的迫近。作为国内唯一一个战胜外资品牌的家电行业，在应对此次金融危机的时候，更是主动出击，将产品惠及农村市场，通过农村市场来拉动销售。虽然在前两年左右，家电行业就在部分农村市场以补贴的方式进行产品覆盖，但这次的大规模，大渗透，不单是给农村消费者送去了福音，更是为企业度过金融危机难关铺上了一条道。
08年上半年，很多日化企业还在愁原材料价格上涨等因素时，产品是否提价等问题还在左右摇摆的时候，突如其来的金融危机打乱了阵脚。价格无法再上涨，新的问题浮出水面，是与商家一起加大促销力度，还是推出新品，以此来吸引消费者?陈总对此认为，目前永兴商贸的促销产品明显增多，为了应对这场金融危机，虽然产品的价格体系并未发生变化，但在物料投入等方面的成本增加了不少，促销人员增多，直接导致运作成本上扬。有针对性地向会员推出几个单品，比如XX霜5元一盒等产品促销增多等。尽管一年的销售额能达到预期目标，但权衡一下付出与收获，得出的结论便是付出多，收入少。在这种经济形势下，商家最终所获得的利润就比较薄。 tujian.org
拉动内需，促进消费，这同样适应目前的日化行业。今后在订货会上，日化代理商在选择产品时将会更谨慎，也更理性，尽量选择信誉度高，品牌实力强的相关产品。陈总更希望，在这个特殊时期，厂家能与商家共同来承担这个成本压力，一起度过这个难关。
（lee）
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