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石家庄：保修期内维修电动车找不到售后服务单位 |
2009-05-06 |
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据《石家庄日报》记者报道，还不到一年时间，尚在保修期内的“小羚羊”电动车就总出毛病，魏女士想维修一下，可是经销商和负责售后服务的单位都找不到了。
2008年7月1日，魏女士在和平西路一家电动车专卖店购买了一辆天津德力士自行车有限公司生产的“小羚羊”牌小鲤鱼系列的电动自行车，花费了1750元。保修卡上承诺电池免费保修一年，经销商还给魏女士留下了售后服务的电话。今年年初，她发现电池突然充不上电了，就赶到位于平安南大街的售后点，对方却不愿给她修，说是与电动车厂家有纠葛，但最终还是给她维修了。
一个星期前，魏女士发现，原本每天上下班充一次电就足够了，结果近日每天下班后电量无法维持到家了。经销商出售时号称电动车日行四五十公里，可她每天上下班的路程仅仅为15公里左右，她感到可能是电池出了问题。于是她拨打售后服务电话，却发现电话已成空号。昨日下午，魏女士多方寻找都没找到经销商，就又赶到平安南大街售后点，发现此处只剩下一个招牌了，附近商家告诉她，此处售后点早在过年前就不再做了，已经搬走了。
今年3月15日，记者试着拨打魏女士提供的售后电话以及厂家电话，都无法接通，随后记者从网上找到厂家的电话，也都是空号。魏女士无奈地表示只能自己花钱到维修部重新换一块电池了。 tujian.org
一位曾在某车行工作的员工告诉记者，有的电动车经销商称电机保修三年，充电器、控制器、电池保一年，有的说电池只保一年，车身保修三年，这些售后服务都是经销商或厂家在“自说自话”，国家没有统一要求，消费者购买后，一些经销者所提供的售后服务就差强人意了。
对此，消协人士提醒消费者，购买电动自行车时尽量去正规的专卖店购买有生产资质的大品牌车辆，尽量购买售后服务点多、能提供方便维修服务的品牌，同时要详细查看电动车的电池、电机及整车的三包时限，要对所购品牌在本地的售后地址等售后服务情况进行了解。（作者：王晶晶）
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