今年“3·15”的第二天，一位自称张牧(化名)的知情人士向羊城晚报报料，称看到羊城晚报3月1日、2日及15日有关天懿美容美发会员卡的报道(依次详见当日a1、a4、a8版)，觉得不吐不快，因为“会员卡只是冰山一角，天懿还有一箩筐问题，挣的都是黑心钱”。
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广州天懿企业管理有限公司(下简称“天懿”)去年营业收入近1.3亿元，是羊城市面上最大的美容美发连锁企业。接报后，羊城晚报记者对这家企业进行了三个月的追踪调查。其间，记者还随机选择了天懿旗下的一家分店，以学徒身份在店里暗访7天。就记者暗访以及其他途径掌握的情况来看，报料人所言不虚：门店未办证先营业，卫生操作不规范；办过证的门店，只能进行护肤之类的生活美容，却做E光祛斑、纹绣乃至整形等医学美容……
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羊城晚报记者追踪三个月，卧底揭开广州最大美容美发连锁店黑幕 织梦内容管理系统
员工入职不查健康证 dedecms.com
多家门店涉嫌未办理相关证件手续就“偷步”开业
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5月13日，羊城晚报记者来到位于广州市白云区京溪沙太南路1260、1262号商铺的天懿沙太南店即第73分店，开始以该店学徒工身份进行暗访。 copyright dedecms
这证没有，那证也缺
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当日下午，门店总经理孙某经过简单面试，当场同意录用记者，但要求先交1000元押金，“一年之内，不可以辞职，否则的话，押金不退”。记者称只带了300元，另外700元一周后补交。孙某表示同意，收下300元，并写了一张收条。第二天，记者就成为该店的一名学徒工。 内容来自dedecms
今年5月1日开始生效的新版《公共场所卫生管理条例实施细则》规定，公共浴室、理发店、美容店等公共场所的“从业人员在取得有效健康合格证明后方可上岗”。但从面试开始直到5月20日暗访结束，门店管理层未有一人向记者提及办理健康证的事，也没有索要健康证。
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在面试当天，羊城晚报记者就注意到店里没有张挂营业执照、卫生许可证等证件。直到5月20日暗访结束那天，还是没有看到相关证件的踪影。期间，一家银行的工作人员曾来店里帮员工办理工资卡，并要求店里提供营业执照。对这个要求，分店总经理直接回答“还没办下来”。6月11日，羊城晚报记者再次到该店时，不论是在外面大厅，还是美容间，还是没有发现相关证件。
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在涉嫌没有完成办证手续的情况下，沙太南店已经开始营业并收入不菲。一份内部资料则显示，该店5月13日、14日、15日的营业额为5494元、18698元和19475元，5月10-17日8天的营业总收入为87654元。
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无证开业并非个别现象
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一份来自天懿内部的资料显示，在5月5日召开的门店总经理会议上，其中一个讨论的问题就是“新店证件办理因门店不能及时提供备案合同，导致所有办证手续(如：核名、消防、卫生、营业执照等)暂停，目前仍有A066、A067、A079、A073、A074、A075、A076、A080、A082、A083未提供备案合同”。换言之，以上列举的分店，在5月5日当天仍未办理相关证照手续。 织梦内容管理系统
资料中的“A073”，便是记者暗访的沙太南店。“A066”是位于广州市天河区龙口东路自编18-19号的龙口东店，今年4月9日就开始营业。记者掌握到的内部资料显示，该店开业时并没有办理消防、卫生、营业执照等相关证件，但营业额十分可观。内部资料显示，66分店在5月1—17日，营业额就达282642元，平均每天超过一万元。“A067”是位于广州市海珠区翠宝路160号的翠城花园店，今年4月28日开始营业，也是先营业后办证。
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事实上，在过去3年间，天懿旗下的多家门店都存在先营业后办证的情况。记者根据天懿的内部资料，对照广州工商局官网上查询到的注册资料发现：内部资料显示位于广州市天河区天河东路37号之一的第13分店，于2009年5月6日开始营业，工商登记的开业时间为2009年6月11日，相差1个多月；内部资料显示位于广州市海珠区东晓南路1496号的第45分店，于2010年9月19日开始营业，工商登记的开业时间为2010年11月1日，也相差1个多月；位于广州市越秀区解放中路306号首层之七的第57店，内部资料显示开业时间为2011年1月16日，工商登记的开业时间为2011年3月28日，相差2个多月。
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挂生活美容招牌 dedecms.com
卖医疗美容狗肉 内容来自dedecms
不少门店涉嫌违规经营整容业务，操作者的资格也有疑点
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“天懿不止你暗访那家的门店做整形，所有门店都能联系整形。”报料人张牧说，天懿不少下属门店都在经营E光祛斑、纹绣等医疗美容业务，甚至联系医生在门店内做整形手术。而相关法规规定，医疗美容只有特定的美容医疗机构才可以进行，美容院无权进行。天懿的不少门店，已经涉嫌超范围经营。 copyright dedecms
“美容导师”号称当场祛斑
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据媒体此前的报道，去年10月9日，黄小姐在位于中山八路33号的天懿第10分店做“E光祛斑”，花了6000元，换来的是“面目全非”，脸上添了几道横格式的疤痕。事实上，这家分店压根就没有祛斑的资质。广州市工商局官网资料显示，该门店经营范围里注明“服务：美容(不含医疗美容)，理发；批发零售；化妆品”。 内容来自dedecms
除了E光祛斑，有门店还经营纹绣业务。去年9月，市民吴小姐在天懿石牌店绣眉。她告诉羊城晚报记者，店里开价文眉费、洗眉费5000元左右，承诺可把眉毛文成棕色。“交费文眉后，发现实际上商家并没有洗眉，且文出来的效果是灰色。”后来，吴小姐向广州12315投诉，店里退还4000元。
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6月11日，羊城晚报记者以顾客身份到天懿沙太南店洗头，并接受推拿服务。推拿过程中，自称“1号”的美容师和一名自称姓洪的美容导师都表示，可以提供祛除雀斑的服务，只需要用仪器点掉，马上点马上祛斑，“这非常容易，不是手术”，而且她们就可以操作。此外，还提供纹绣服务。 copyright dedecms
记者掌握的一份资料显示，天懿内部规定了纹绣的分成方式，即“门店管理层纹绣：全部记给员工，记员工产品业绩”。张牧透露，所谓门店管理层，是指美容经理和美容导师，“E光祛斑也往往由她们和经过内部培训的人负责”。
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