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中国广告协会２２日对“联邦戴戴瘦”、“美国腰椎王”、“年轻钛降压表”等１７则严重违法的电视直销广告进行了公开谴责。国家广电总局同时下发通知指出，自明年起，所有电视购物短片广告将作为广告管理，上星卫视频道每天18时—24时，不得播出电视购物短片广告。广受诟病的电视购物再次引起社会关注，显然，仅仅靠道德谴责和三令五申，很难根治面临信任危机的电视购物，如何让这一新兴产业得到健康发展，是一个需要社会各界深思的课题。
电视购物
成消费投诉新热点
“每天一颗梅，赘肉都变没，不用忌口随便大吃大喝，一颗就减，10个瘦MM9个吃纤梅。”
“联邦戴戴瘦，一戴就变瘦，早上戴，晚上就变瘦。”
“魔环戴上5分钟，畅通气血，赶走酸痛，戴上8小时，伸展自如，全身轻松。”
……
形形色色的电视购物节目已然成为荧屏“一害”。美容去斑的、甩脂减肥的、丰胸脱毛的、包治疑难杂症的、提神壮阳的……主持人声嘶力竭的亢奋表演、煽情夸大的不实宣传，各色“专家”轮番洗脑式的推销，成为一种严重的视觉污染。这种电视购物广告被网友讽刺为“脑残式”推销，一般集中在非黄金时段播放，一次长达十几分钟，反复轰炸，令观众不胜其烦。其产品广告效果，多利用化妆、拍摄技巧或者电脑处理等制造出来，销售诱导极具欺骗性，有些观众会鬼使神差地中招，购买了一些产品，发现大多名不副实，产品质量、疗效与节目的宣传大相径庭。
正在热恋中的刘磊看到电视上推销一款黄金钻石玫瑰花饰品， “真金、真钻、真玫瑰”， “黄金钻石玫瑰花明显比明星们佩戴的更大、更闪、更逼真、更立体”，“钻石好大啊”……听着主持人极富煽动性的宣传，又通过电视特写镜头看到钻石熠熠生辉，于是给女朋友订购了一个。等到货送上门，他付了款，打开一看，钻石只有一点点小，“小得眼神稍微不好都找不到，恨不得拿放大镜看。”后来通过朋友找有关部门鉴定，所谓钻石居然是成本仅为几块钱的工业用钻，而且金属材质主要成分为镍、铜，根本没有金。再打电话找销售方交涉，“人家钱已到手，没工夫搭理我，几句话就把电话挂了。”
电视购物节目对缺乏“免疫力”的老年观众更具“杀伤力”。王玫女士的妈妈退休在家，平时省吃俭用，买件200元的新衣服左思右想，可是电视推销的保健药品，一买都是几千元，王玫劝妈妈不要轻信这些电视广告，但妈妈义正词严：“电视台登的还会有假吗？”两人经常为此争吵，甚至影响到母女感情。
像刘磊、王妈妈这样被电视购物忽悠上当的消费者不在少数，电视购物已经成为消费投诉新热点。 “315消费电子投诉网”今年第一季共受理1515宗电视购物投诉，高居各商品和服务投诉的首位，环比增长102%。投诉内容除了以次充好，以假乱真、产品功效被夸大外，还有利用“货到付款”变相剥夺消费者的验货权、不提供经营者名称地址、无购物凭证、消费者维权举证困难重重等等。 copyright 中华人民共和国图鉴社
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